德邦物流运送保价物件损坏 定损理赔起争议

　　记者：当时保价是保的4000吗？

　　刘先生：这个家具买的时候是4000，就保4000，保价要交钱，保多了我也划不来。另外一件旧的也没保，发货人的名字写的是我，收货人的名字写的是我太太。还没送到家，货在他们德邦的仓库里，然后德邦就给我太太打电话，说这个东西已经坏了，要不要送过来。然后我太太就请他们拍了照片发了过来，看了以后，我太太就说拒收。她马上就告诉我了，然后我打电话问德邦这边，我说我们这边都要索赔了，你还在那边做个“异常签收”。而且他说你必须把运费给我付了，不付的话，这个东西我们就无法进入索赔程序。我才把600多块钱给付了，然后运到我们家里来，腿都散了、断了，都没了。

　　货物寄出时完好无损，寄到后面目全非，刘先生要求德邦物流按保价金额赔付，并向德邦物流提供了索赔证据——购买家具时，商家开具的收据。德邦物流答复，只有收据没发票，无法按保价金额赔付，只能赔付1000元。随后刘先生到家具城补开了发票，然而开具发票后，德邦物流又告诉刘先生，即使提供了发票，也只能获得2000元的赔款，理由是，货物只是损坏，没有灭失。

　　刘先生：我当时买的时候，就没有开发票，如果要开发票的话就要加税点。后来是出了这个事以后，他们德邦就要求我提供这个正式的发票来证明这个家具的价值。我第一次跟他们索赔的时候，我提供的就是我买货的收据，购物小票。然后他们说这个可以，他们先拿去报。最后对我说如果只提供这个，就只能赔一千块钱。我就又去开了发票，微信上面告诉我说，你提供了发票过来，然后他们有一个部门是专门处理索赔的，他就说那个部门的意见就是赔两千。后来我就问这个事你为什么只赔两千，他们讲的是你东西没有丢，没有灭失，所谓灭失就是这个东西没了，他说如果这个东西丢了就赔4000，你损坏了，东西还在，到虽然是一堆散木头了，但是东西还在。后来7月份最近一次到他们那去，他们就说现在只能按照这个来签理赔协议，我就没签字。

　　刘先生对德邦物流给出的最终答复不满，他认为，按保价金额交纳了保价费，物件损坏后，物流公司就应该按照保价金额进行赔偿，而且在他看来，现在这个茶几已经等同于废品，无法修复使用的物品早晚也要丢弃，这和丢失没什么区别。

　　刘先生：运之前我们也看过它的网站，它的网站上写的很清楚，就是如果损坏的话，按照保价金额来给予赔偿。现在真的发生损坏的事情以后，他就不按照保价金额来赔偿了，是由他说赔多少那就是多少，那这个保价有啥意义？第一个，我足额缴了运费，这个运费里面还包括了保价的费用，我是保了险的，我提供这个实际价格的证明了，还只能赔一半。