飞机故障游客滞留莫斯科机场45小时 责任谁该担？

　　游客乘坐旅行社包机赴欧洲旅行，在莫斯科机场转机时因飞机故障，在机场滞留45小时。回国后旅行社给予2000元作为补偿，游客对此不满。《天天315》本期聚焦：游客长时间滞留机场，责任谁该担？

　　央广网北京8月17日消息 据经济之声《天天315》报道，游客长时间滞留机场，责任到底应该由谁来承担？乘坐飞机，我想很多旅客都经历过转机，在机场坐等几小时，然后转乘别的航班飞往目的地。大多数的转机经历还是不错的，如果国际航班经停迪拜，偌大的免税卖场，让转机无聊的等待变得充实不少。但是，如果经停时间长达45小时，期间不能离开机场，只能吃简单的餐食，睡在机场的座椅上，又会是一种怎样的感受呢？

　　太原的史女士今年七月份跟团到欧洲旅行，回国乘坐旅行社包机，途中经停莫斯科，45小时的等待就这样开始。

　　史女士：返程从比利时坐飞机返回太原的途中，经停莫斯科一个机场，中途停留3个小时左右，应该是下午的17点20起飞，结果那个飞机因为机械故障，然后又没有俄罗斯的签证，383名乘客在机场滞留了45个小时。而飞机零部件，俄罗斯境内没有，它在全世界各地找，最后在德国找到了，然后再运回来，然后再修好，这个过程历时45个小时。

　　在经停莫斯科的这45个小时里，史女士和同一架包机上的300多名游客一起经历了不能离开机场、只有简单饭食，以及晚上睡在机场座椅上的过程。史女士说，幸亏有旅行社的工作人员以及使馆的工作人员共同协作，使得他们在深夜两三点拿到可以御寒的毯子，吃到一餐中式餐食。

　　史女士：俄罗斯航空公司在最先滞留的4个小时以内，没有人过问，包括领队都对他们都很不满意。俄罗斯没有人管我们，不管你渴不渴、饿不饿，后来经过领队和机场协商以后，到了晚上11点给我们送来了每人一瓶水，所有餐饮就都有了。但是在机场没有睡觉的地方。很多客人打了大使馆电话、外交部电话，大使馆来了工作人员对游客进行了安抚，可能跟俄罗斯航空公司各方面进行协调，希望客人能够出去住宿。后来因为俄罗斯法律方面规定客人不能走出机场半步，所以我们就只能在机场继续滞留，本来应是7月9号下午飞机，最后一直等到7月11号的下午2点半飞机才起飞的。