飞机故障游客滞留莫斯科机场45小时 责任谁该担？

　　经济之声：消费者曾经觉得不解，如果就这个事情提起赔偿，而不是旅行社所给予的2000块钱的补偿的话，有没有可能性？

　　包华：从理论上可能性是有的，但是会非常复杂，首先纠纷的处理地是在中国还是在俄罗斯，第二我们究竟是通过什么样的方式来取证，因为所有关于这个延误的证据都不在中国境内。我们需要告谁？是告我们的航班，航空公司，还是告我们当地的机场，还是要告我们现在的旅行社?这个责任是一个非常杂和的责任。在我们目前非常复杂的背景之下，任何一个消费者恐怕很难获得足够的资源去主张这样一项权利。权利在法律上可能客观是存在的，但是由于你行权的成本过高，直接会导致这项权利根本无所实现，也就是你根本不能够去行使它。在这种情况下，我们更多的是看到一些行业规则能够帮助到大家，比如说如果你加入蒙约，会有一个明确的规定。如果你前期有过一个保险的话，就会直接理赔，包括其他一些补救措施。并不是所有的争议纠纷，包括民事权利都是需要通过第三方裁决的方式来解决，这样的话成本可能是可控的，而效益大家也能够接受就可以了。