房龄超过10年的房子需维修保养 该谁“掏腰包”？

　　记者等待两天，到截稿前，北京新裕家园小区物业项目也没有回复任何电话和邮件。聂先生家阳台吊顶漏水严重，北京新裕家园小区物业接到业主反映相关问题后，都采取了哪些措施，是如何答复业主的？业主提供了几段录音证据资料。

　　业主：你们今天联系503了没有？

　　物业：这人不让进。

　　业主：你昨天已经都进了，今天还进什么呀？昨天你们的师傅都说了就是空调冷凝水漏的，但人家认为是房子质量问题。

　　物业：人家说没开空调，人家不承认开空调。

　　业主：他说他没开就没开呀？

　　物业：我们也没有切实证据说人家开了。你先听我说，明天我给您问一下工程部领导，怎么着我给您回话，要是冷凝水造成的，你就找他，您看行吗？

　　业主：好。

　　第二天，物业回复业主，物业工程部说，阳台吊顶漏水是楼上空调冷凝水长期渗漏所致，但是当业主要求对方出具相关的证据时，对方又说自己"没有资格给说法"，向领导汇报后再给予答复。

　　聂先生：漏水原因是什么？

　　物业：我们工程师傅说是楼上冷凝水管。

　　聂先生：但是你光告诉我没有用，人家楼上不认可，说物业没有跟他说过。也就是说你物业不管这个事，你要我找503可以，你得出证据，光空口跟我说人家的原因，人家说他漏水的时候，你们也没进去看过。

　　物业：这个只是工程部告诉我的原因，我是给您回一下信。我可以给您做的就是，把您所有要求记录下跟领导反映，让领导给您回话，看你怎么解决。

　　聂先生：我的要求很简单，第一你今天告诉我漏水的原因，我要你们确认这个原因是否代表物业管理公司整体最终的结论。第二个这个结论你做出了就是503的话，我要告他，你得配合给我提供个人信息，因为你是物业，你是对业主付有管理责任，如果你要不提供，我就要连带起诉你来查。

　　物业：好的，我这边给你记下来，好吧。