房龄超过10年的房子需维修保养 该谁“掏腰包”？

　　在物业没有对渗漏原因和责任进行认定的情况下，聂先生也找过楼上邻居，邻居坚称是建筑质量问题，拒绝负责维修及赔偿损失。

　　8月7日到8日，聂先生又多次连续致电物业项目部，要求对方尽快对阳台渗水进行责任认定、对造成的建筑损毁进行修复、还有赔偿漏水损失。物业则一直推诿，用各种理由搪塞，一直不予正面答复。业主又发律师函催促对方履行维修等义务，物业则依旧不修、不赔、不答复。

　　聂先生：他始终声称他仅代表个人，事故原因让找他们领导，我说你们领导什么时候有时间，我去找，或者说让他来业主家一趟。然后他的态度就发生了非常大的变化，他说他们领导的时间不是他能定的。我说那你们领导什么时候有时间，如果再下一次雨，家里再漏水怎么办？他说那没办法，肯定要等领导的时间。我说我是业主，业主要求物业公司就漏水的责任给一个说法，如果说楼上漏水，我起诉楼上也可以。如果是建筑质量的问题，不管房屋质量在不在质保期，作为业主在按期缴纳物业服务管理费，买房的时候也都交了契税以及价格比较高的公共维修基金，该动用公共维修进行外立面防水处理，这是物业应该采取的措施，物业是负有维修责任的。这些天我反复跟他沟通，他是没有给我任何积极答复。

　　聂先生向记者提供了字画照片、律师函、还有和物业的通话录音等证据资料。核对过相关资料后，记者拨通了北京新裕家园小区物业项目部的联系电话，向对方核实漏水原因及如何处理房屋漏水问题。

　　记者：他们家阳台吊顶漏水的原因到底是什么？

　　物业：稍等会。您好，这么着吧，您给我留个电话，回头我们跟您回复，好吗？

　　记者：这个事情已经发生了十多天了，您这边对这个事情应该很清楚。

　　物业：我跟部门的客服人员问一下，问好了然后再给你回复好吗？

　　记者：大概什么时间回复？

　　物业：我问一下我们领导好吗？

　　记者：我们想了解这样几个问题，一个是他房屋漏水原因，你们肯定是去确认过。第二个怎么处理。

　　物业：我问问，好吗？

　　记者：那你们尽快回复好吗。

　　物业：好的。