消费者质疑4S店高额保养费却得不到答案

　　【导读】消费者的私家车要做大保养，同样的保养项目，维修厂的总费用是6000元，而当地4S品牌店费用却高达1万多。费用差别让消费者生出诸多疑问，质疑4S店却得不到答案。天天315聚焦：高额保养费，有没有陷阱？

　　央广网北京7月19日消息 据经济之声《天天315》报道，现在的私家车越来越多，而汽车的购买、维修与保养往往离不开汽车4S店。但是汽车4S店的维修收费是否合理？这是一个很多消费者会遇到的问题。近日就有消费者向我们反映了相关问题并提出质疑。山东的葛先生在最近的一次6万公里的大保养中，发现了存在的一些问题。

　　葛先生：最近我的车去保养，保养以后我感觉到费用特高，我才对这个问题进行仔细的检查。我首先在项目上，就是从它需要保养的项目上去了解，我找了一下，给4S店打电话找客服，基本上项目是一样的。我怀疑有些项目是不该保的，我又找了一下维修保养手册，拿出来重新看了一下，保养手册上写的不是特详细，有些项目没有。它们在六万公里保养的时候，列出了很多项目，保养手册是没有的。

　　葛先生之前的维修保养都是在一家他自认为不错的维修厂进行的，而这一次他认为维修厂的费用有些虚高，所以便去跟汽车4S店客服联系，核实保养项目与费用。但是在核实过程中，葛先生便发现汽车4S店的费用高达1万多元，是维修厂费用的一倍之多。葛先生不理解为什么同样的配件与服务，汽车4S店的费用要这么高？葛先生随即查询了自己的汽车保养手册，但是他却发现在手册中的6万公里的保养项目明显少于4S店实际的保养项目。