美发店消防改造后只做美容不做美发 消费者办卡容易退卡难

　　消费者向记者提供了会员卡等证据资料。记者先拨通了会员卡背面所显示的两个号码，拨打了多次，一个始终无法接通，另一个接通后竟然被告知是一家面包店电话，后来，记者从网上查到的总店的联系方式也是无法接通的号码。几经周折，记者最终以消费者身份从北京绣剪城韩庄子分店那里查到草桥总店的联系方式。

　　先来了解一下，记者从北京绣剪城韩庄子分店核实到的信息。记者以消费者的身份联系到绣剪城总店时，绣剪城的店员在没有询问消费者卡号与姓名的情况下，立即给出了这样的回复。

　　记者：我问一下现在绣剪城还能做美发吗？

　　店员：现在很多店都已经转成会所了，就是做养生、做经络、SPA、美容，你那个卡还可以用，我们曾经是两万八才可以用，美容美发通用。但你要是说想做头发的会员，我们可以给你申请把你卡里的金额换成做养生也是可以的。

　　记者：我不做养生可以退钱吗？

　　店员：退不了，你们之前办得都是以前的优惠卡，都是有折扣的。小姐，您可以这样，可以在我们佳乐凝春做头发，草桥那边不有个佳乐凝春吗？

　　记者：那是另外一家店？

　　店员：也是我们公司，把会员转过去了，也是一个连锁店，你的会员卡可以在那边可以使用的，老板跟老板之间有合伙的关系。

　　记者：但是这个服务不一样吧？

　　店员：服务绝对是一样的，我们都是连锁店，别的客人都去了。你现在只有两种选择，要不就是给你申请换美容，要么就是上佳乐凝春店去消费。

　　记者：反正就是退不了这个钱？

　　店员：我们又不是不给您服务了，怎么可能给您退呢？是吧，退不了。不合适，您以前都享受过优惠的折扣了。

　　由此看来，想要申请退卡的会员，得到的答复都一样，就两种选择，要么转卡，要么转店，反正就是不能退还卡中余额。北京绣剪城草桥总店给消费者的答复也是如此，因消防改造不合格，不能做美发只能做美容，只能转卡或转店，不能退余额，理由是，享受折扣的卡，不退余额。

　　店员：您好，绣剪城美容部。染烫不能用，剪发也不能用，只能做护理了。现在你可以去角门那边去剪头发、染头发都可以的，直接报您的手机号就可以，佳乐凝春不是绣剪城，是我们老板一朋友的店，你可以先去那儿剪发、理发、染发都可以。我们家现在消防改造，这边消防不合格，不让我们剪，只能先让会员到那边剪去。