万达百货买翡翠手镯经检验“质地不纯” 商家只退不赔

消费者花4000多元从万达百货买回带证书的A货墨玉翡翠手镯，身边朋友见了都说不像A货，送到国家珠宝质量监督检验中心鉴定后，得到的答复果然是“质地不纯无法出具检测结果”。找到商家要求退赔，商家以证据不足为由只退货不赔偿。《天天315》本期聚焦：买到的翡翠手镯质地不纯，该如何维权？

　　央广网北京7月26日消息 据经济之声《天天315》报道，天然的珠宝玉石美丽、耐久、稀少，它们是众多矿物岩石的精华，高品质的珠宝玉石还具有保值增值的功能。随着人们物质生活水平日益提高，大家对珠宝玉石的消费需求也迅速增长，然而，随着市场需求量加大,造假的手段也层出不穷。如何才能避免买到劣质品，去哪儿买能更放心？记者调查发现，怕买到伪劣品，很多人会选择到一些知名的百货商场的珠宝专柜购买，为确保买到的是真货，很多有经验的买家还会向卖家索取鉴定证书。那么，从知名的百货商场专柜选购是不是就能完全放心？鉴定证书上显示的鉴定结果是否真实可信，该如何判断？

　　北京消费者张女士本周在我们节目的微信平台上留言说，她花4000多元从知名百货专柜买回的带证书的A货墨玉翡翠手镯，经国家珠宝质量监督检验中心鉴定后发现，竟然不是A货，商家现在只同意退货不愿意赔偿，该怎么维权？

　　张女士告诉记者，这个带证书的A货墨玉翡翠手镯，是今年年初，她在北京通州万达百货逛街时无意中在福源天石专柜看到的，当时见款式不错，就买下了。据张女士介绍，在购买前，她也详细向专柜销售员询问过手镯的质地如何，证书是哪出的等问题，确认无误后才付的款。

　　张女士：我2月份去万达百货逛街，看到了这个很喜欢，标价5000多当时有活动4000多，试了一下合适就买了。柜台交完钱，我才想起来问是真的吧？他说肯定是真的呀。然后就走了。一直没怀疑商家，一是觉得是在万达百货买的，二是有完整购物小票还有鉴定证书。但是后来身边也有朋友懂行，怀疑这东西不太像真的。我就在官网上问商家，我说（咱们）品牌的东西是保真吧，他们客服回答说，肯定是保真，假一赔十。

　　随着身边质疑手镯不是A货的朋友越来越多，张女士也忍不住开始怀疑起来。为了打消自己的顾虑，张女士决定将手镯送到国家珠宝玉石质量监督检验中心进行检验、鉴定。让她没想到的是，最后得到的答复竟然真的是，质地不纯，不是A货。