万达百货买翡翠手镯经检验“质地不纯” 商家只退不赔

　　张女士：怀疑的人越来越多，后来我就到国家珠宝玉石质量检验中心送检，当我去取的时候，没有证书，就一张纸，上面写的成份很复杂。我说，这是怎么个解释呢？他给我解释了一下，说你这个无法出证书，因为这个不是翡翠A货。但是是什么东西呢？因为成分很复杂，可能要打碎了以后才能够鉴定出里面都含有什么，哪一种成份占多少比例。工作人员很确认说这个肯定不是翡翠A货，它是的话我们会出证书，但是它不是，是否需要粉碎处理看我这边进一步的需要。

　　无法向商家提供鉴定证书，口说无凭，无法继续维权怎么办？张女士又多次找到国家珠宝玉石质量监督检验中心询问不能出具鉴定证书的原因。张女士向记者提供了一段录音证据资料，当时国家珠宝玉石质量监督检验中心的工作人员是怎么答复她的。

　　张女士：咱们出不了这个证书，就证明它肯定不是一个A货翡翠？

　　工作人员：对，对，没错。

　　张女士：但是咱们又不确认这是一个什么东西？

　　工作人员：没错。

　　张女士：所以咱们不能出证明？

　　工作人员：是这样，因为一般都是证明是什么，证明不是什么，这个事比较麻烦。

　　张女士：我需要一个这样的证明来（确定这个事情）？

　　工作人员：对，您确实需要这个，但是我们现在没法给您这个。

　　张女士：那我还是没有结果。

　　工作人员：所以这个确实比较麻烦。

　　张女士：首先很确认它不是A货，是什么咱不能出具了。

　　工作人员：是的，没错。

　　在张女士再三要求下，检验中心只出具了一份，委托检验样品未出检测结果的通知，张女士也将检测结果通知和购物凭证等证据资料提供给了我们的记者，这份通知的大致内容是这样：您送检的样品由于成分复杂，不能检测，原样品退回。张女士拿到通知后就立即带着手镯找到万达百货，要求万达百货对自己购买的商品进行退赔处理。不出所料，张女士与商家沟通的过程并不是很顺利。