泉州手机、家电、超市问题投诉案例分析 你遇过哪些坑？

日前，记者从丰泽工商12315指挥中心处搜集到的2014年1~3月份全市的手机、家电、超市投诉案例中发现，手机作为现代生活人们已经离不开的通讯工具，投诉仍然居高不下占据较大比重；家电投诉中以送货、维修问题居多；而超市的食品安全问题也仍然是市民投诉的重灾区。

超市投诉案例

购买食品要注意查看生产日期

　　案例1：王先生3月6日投诉称，在超市购买五香花生31.8元，10包。回家后发现花生已经过期，向商家反映，商家只同意一赔五，王先生不满，要求商家一赔十。

　　12315处理及调解结果：通过三方通话调解，商家称愿意再与消费者协商，消费者表示同意，调解成功。

　　案例2：邱先生3月5日在超市购买5箱花生，31.8元每袋，共计349元，后来发现已过期，要求以一赔十，商家只愿意退一赔一，投诉要求商家赔偿。

　　12315处理及调解结果：联系消费者到现场协商调解，商家同意退一赔一给消费者，但是不同意消费者提出的以一赔十。双方的意见未能达成一致，调解未果，建议消费者寻找其他司法途径帮助解决。

案例分析：

　　“民以食为天，食以安为先”，食品安全关系到每个人的生命安全和身体健康，不容忽视。

如果消费者能够在购买商品时，仔细查看生产日期，养成看商品生产日期的好习惯，就不会买到变质产品。同样，如果超市能够及时处理即将过期的商品，消费者就不会买到变质产品，

　　据了解，超市可能在清理的时候不够全面，导致有遗漏，一方面贮存方法的不对也有可能导致商品没过保质期，但已经变质，比如有些商品需要冷藏，有些商品需要放在阴凉处等，消费者在购买吃的东西的时候特别要留意保质期，保质期越近越好，切不可因为便宜而购买快过期的食品。

工商提醒：

　　12315相关工作人员谈道，消费者在购买食品时，一定要认真查看，包括合格证书、生产日期、保质期等，千万不要购买三无产品，同时食品生产者、经营者要增强守法意识，消费者要增强安全意识以及维权意识，各种食品安全隐患在一些领域依然存在，为此，提醒广大消费者，在购买食品后一定要保存好购物小票等相关凭据，一旦遇到质量问题，及时与经销商或当地12315联系，以便维护自己的合法权益。（本网记者 陈丹萍）