红星美凯龙欧威德家居商铺购买进口实木地板莫名开裂

　　经济之声：这个产品不管经过多少经销商的手，直接去找厂家来负责就行了嘛，因为产品不是厂家生产的吗，但是我们这个案子有一点点的问题，就是他是纯进口的实木地板，那么在找厂家方面是不是就有一些困难了？

　　芦云：按照产品质量法，如果产品确实存在质量瑕疵的话，消费者是有选择权的，既可以选择经销商，也可以选择厂家，但是这个案件恰恰选择经销商对于消费者维权更好一些，因为它属于进口的，生产厂家肯定是在国外，这对消费者的维权确实是有一个很大的障碍，目前来讲，它找经过授权的经销商，直营店或者找当时跟他签订合同落章的公司去进行维权应是一个比较便捷的道路。

　　经济之声：我们在买实木地板这个过程当中应该注意一些什么问题？

　　裘叶：首先在购买的过程中，如果消费者已经确定好了跟商家说我就要买这个型号，这个等级，这个色号的地板，建议把这些具体的能区分的因素都具体的落在纸面的合同上、订购单上面。比如经常说的地板的尺寸、等级、色号包括型号等，就能够固定下来这是一种特殊地板的情况下，就把所有的要素都能固定下来。如果说能够有条件的，可以问商家要一个样材，在这个送货上门在安装之前首先一定要当场开箱验货。在外包装上，它会有该品牌就这种地板的各种要素，比如说牌、型号、等级、色号等等这些，首先都要一一核对是否跟当时签订合同上面写的一致，包括打开以后也要先看一下是否是，比如说它可能每一包里面都会有包括数量的要求等，是否是一致的。建议消费者在送货上门以后，在安装之前一定要细细核对各项因素，手里有相应的样材的话，比对一下，从肉眼上来看是否是一致的。只能对于消费者来说，要尽到相应的谨慎义务，地板一旦铺上去以后，再找厂家去维权或者说我当时的地板装错了，这个过程可能会更漫长，建议消费者还是提前做好相应的工作。

　　进口实木地板可以说是价格不菲，用了一个月就开裂，很多听众也是觉得匪夷所思。“自由的游方僧”说，我家也是地暖，用的实木地板都七年了，也没见开裂。