进口高价品牌床垫产地成谜 公司拒绝回应

　　经济之声：我们从那位客服部总监助理那里得知，他们进口的床垫需要在位于东莞的工厂进行再包装。这种再包装是否有必要？

　　郑传锴：通常实践当中，只有一种解释。在不正当竞争法当中有一个概念叫做反向假冒，就是我买真货给他按假货去卖，这样去诋毁真货的商誉，是存在这种情况的。但是目前我们就这个案例来看，肯定不存在所谓反向假冒，因为它本身就是慕思公司自己在卖这样的产品，它不会去诋毁自己的商誉，所以说排除反向假冒的情况的话，我们通常认为这种行为是不太可理解的。进口商品存在再包装的情况，但通常的再包装不能影响它原来的性状和包装，因为还涉及到你是散货进口还是包装成品进口的问题，它的关税是不一样的。通常散货进口税率更低，如果成品进口，税率是更高的。不太可能有人把进口牛奶一袋一袋剪开，搁在自己的包装里面再重新包一下，这不符合常理。目前看，如果慕思公司想提出足够的抗辩，这一点应该下大功夫给一个合理的解释。

　　经济之声：最终，慕思公司给出的方案是退款退货，您对这样的处理结果怎么看？

　　郑传锴：目前这个解决方案不足以弥补闻女士的全部权利，因为就目前的这个案件，我个人认为闻女士可以要求“退一赔三”的惩罚性赔偿。

　　经济之声：如果说要主张欺诈销售的赔偿，需要提供证据吗？

　　郑传锴：首先你需要提供买卖的证据，另外交货的实物与报关单不符，包括商家提供的报关单本身都可以作为证据。另外，闻女士提到说这个床垫不敢睡，我个人倒认为从生活的角度讲，这个应该不太影响使用。但是从法律的角度讲，即便你使用过，也不影响欺诈行为的存在，使用和欺诈没有直接关系。就目前的证据来讲，我个人认为闻女士维权成功的几率还是比较大的。

　　经济之声：我们在购买进口商品的时候，无论是在实体店还是在电商，我们都应该注意些什么？

　　郑传锴：首先我认为不应该迷信所谓的海外商品、进口商品，因为我们对所谓进口商品还是要有一个基本的判断。另外，我们在选择进口商品的时候，一定要选择有商誉的电商或者实体平台。如果出现今天案例中这种情况，我认为闻女士的维权是非常及时而且妥当的，她也已经拿到了进口商的所谓报关单，而且有相应的分析和自己的说明。我们还是要从验货等几个角度最大的提升我们的消费观念，才是解决这类问题最好的办法。

　　经济之声：从卖方来说，怎么能够让消费者买的放心？

　　郑传锴：实际上还是商誉的问题，无论是电商平台还是实体店，如果你把商誉视为第一位，那么从各个角度，包括进出口申报，交货、验货等每个环节把好关，其实是可以做到的。但是如果商家没有足够的重视商誉，像今天的案例就是一个非常好的例子，你要付出的包括惩罚性赔偿、包括接受行政乃至刑事的调查，商誉的损失是不可估量的。所以我觉得商家还是要把商誉放在第一位。