进口高价品牌床垫产地成谜 公司拒绝回应

　　这位总监助理没有从正面回答这个问题，然后记者询问为什么价值八万元的两张床垫包装如此简易，而且包装上标者广东东莞，她是这样解释的：

　　客服总监助理：是这样子的，因为我们这个床垫确实是批量过来的，我们从马来西亚进口的床垫也不是一张一张从马来西亚过来的。因为我们在全国面对有这么大的客户群体，我们肯定是一批床垫过来，但是我们没有经过任何处理。我们工厂在东莞，就是在东莞这边慕思有自己的包装，外面确实加了这个包装，但是里面的东西没有任何改动的。

　　这位客服总监助理说，因为工厂在东莞，所以它们做了一个包装，里面的东西没有任何改动。消费者质疑，为什么报关单上没有唯一的标识号证明是马来西亚进口的？她这样说。

　　客服总监助理：她要报关单，是这样的，因为我们是批量过来的，她要她自己床垫的报关单。因为确实我们海外采购是批量过来的，就能提供批量的报关单给到她，所以说这个客户她可能是对这些细节方面要求比较高吧，这个确实我们也能理解。

　　这位客服总监助理回应，因为这批床垫是成批过来的，所以只能提供这个批量的报关单给消费者。

　　今天上午，闻女士与慕思公司也分别联系了我们的节目组。

　　闻女士：他们都回答不了我的问题，对于我现在的质疑和问出来的话，没有人能够给我一个正面的回答，回答不了。你说我还能不能要这个东西了，肯定不能了，我说我就是退款退货，别的什么都不说。

　　闻女士告诉记者，慕思公司承认，这是他们公司的疏漏，答应给闻女士退款退货，但是对于这个床垫的产地等疑问，慕思公司一律不予回应。

　　虽然慕思公司提出了退款退货的解决办法，但是闻女士告诉记者，她已经不再信任这家公司了。

　　闻女士：我现在干脆对这个品牌已经就不接受了，因为我不相信一个这么大的企业在这个问题上能有疏漏。

　　关于今天这个话题，北京安理律师事务所律师郑传锴做出了分析和点评。