进口高价品牌床垫产地成谜 公司拒绝回应

　　闻女士带着这个问题咨询了慕思的全国客服，客服对此问题不予解释。闻女士接着询问，既然是马来西亚进口的商品为什么用东莞的外包装，一位自称海外部的汪经理出面做了解释，闻女士对汪经理的解释也不满意。

　　闻女士：我问他们海外部的经理，他们是这么说的，我们从马来西亚货柜寄来的时候确实有包装，这个包装是一个蛇皮袋，因为长途运输，这个蛇皮袋情况不太好，所以我们觉得这个东西不能给到消费者手里，就把这个袋拆了，拆了以后套上了他们东莞的外包装盒。您要是听到这样的说法肯定也觉得太不可思议了，一个从国外过来的原包装不用了，把它扒掉了，再套上一个东莞的包装，能接受吗？任何人看到这个都会认为它是东莞生产的呀。

　　慕思海外部汪经理的解释反而让闻女士产生了更大的疑问。无奈之下，闻女士联系了《天天315》栏目记者。记者首先联系了当时销售这款床垫的任先生，但是任先生告诉记者，他已经将所有的事务转交给了公司，其他问题不予回答。随后，记者联系了慕思的全国客服，客服将问题记录后也没有任何反馈。最后记者试图联系那位汪经理，但是当记者根据闻女士提供的联系方式查找这位汪经理时，慕思总机给出的回复是没有这个人。闻女士告诉记者，这段时间她一直在通过微信跟这位汪经理联系。

　　闻女士：这个女士给我打过两次电话，全部都是用这个号，然后她加了我微信，她说我给你发一些图片你看一下，就这样子。

　　这位汪经理通过慕思总机的号码联系过闻女士，并且两人一直通过微信联系，这两点可以证明汪经理确实是慕思公司的工作人员。但是为什么慕思总机说没有汪经理这个人呢？不久之后，一位自称是慕思公司客服部总监助理的人联系了记者，记者首先向她确认，汪经理是否确有其人，她说这位汪经理是她们的客服部的总监，对外是一个名字，对内是另一个名字。紧接着，记者询问了闻女士对慕思床垫的一些疑问，首先是出货日期与报关日期的矛盾问题，工作人员回复：

　　客服总监助理：行，她有提出这个问题，我们一定去积极核实。对这个东西，我们一定要用证据说话。她既然有提出，我们肯定会去核实，我们也并不会说不相信她或者怎样，但是作为公司的立场，我一定会有所有的单据各方面，我们肯定都要有证据在这里，我才能告诉一个事实嘛，对不对。