消费者在淘宝订制红木盒 木盒损坏最终由淘宝赔偿损失
央广网 2016-07-15 08:31
消费者花1600元在淘宝网订制8毫米厚度的红木盒，到货后进行二次加工时发现盒子厚度只有6毫米，盒子已经损坏，卖方不答应退款。买卖双方僵持不下，淘宝出面赔偿消费者全部损失。《天天315》本期关注：网购订制商品的尴尬。
央广网北京7月14日消息 据经济之声《天天315》报道，江西景德镇的余先生因为经营高档瓷器生意，需要从淘宝网订制档次较高的红木包装盒。由于瓷器是易碎品，他订制的盒子要美观的同时，质量也要过硬。另一方面，余先生在拿到包装盒之后，往往要进行二次加工，在红木盒子上进行雕刻，所以对于盒子板材的厚度要求也比较高。余先生和淘宝上一家店名为鸿运阁的店铺有着长期合作关系，可最近一次合作却出了问题。
余先生：因为我在景德镇，我们是生产那种艺术品的礼品瓷器的，然后我就在淘宝上购买一个红木的包装盒，然后去包装高档的礼品瓷，因为每一个瓷器有不同的尺寸，我就在网上跟一个商家沟通，就说我要做一个盒子，要按照我的尺寸来做。当时我把尺寸报给他了，因为我还要拿回来再加工，因为我一个瓷器一般都是几万块钱，所以我的包装盒也是要档次高的。我说我的盒子的面板，就是这个做盒子的板子要八个毫米厚。当时商家就答应了，答应了之后我跟他谈好了价格，是1600块钱，我就先做一个，付了1600块钱给他。然后他就把货发回来了，因为我们前面已经合作过几次，每次订做十个左右，所以他一发回来我立马打开看，觉得没问题，然后我就开始上我的那个机器加工，在加工的过程当中，突然出了问题，我那个盒子穿了，因为我在盒子的表面还要挖一个槽出来，里面要放东西，结果挖着挖着就挖穿了，我说不对，我的机器刻度深度只有7毫米，6毫米怎么会挖穿呢？
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