消费者在淘宝订制红木盒 木盒损坏最终由淘宝赔偿损失
央广网 2016-07-15 08:31
马小姐：我遇到这样的买家我也很头疼，不是头一次合作，因为咱们合作很多回，他有一个盒子也是订制的，订制了很长时间，老是出问题，我说咱改一下工艺，如果有问题咱们再弄，他也同意了，就等于处于实验阶段了，你这个东西咱必须得验货，收到货之后我就跟你说改工艺了，我就没有多说这一句话。
而余先生则强调，他是在充分信任卖家的前提下才这样做的。商品不符合之前的要求这个事实是卖家有错在先。
余先生：你怎么能不经过我的同意就直接雕我的盒子，你们都是干什么的，难道不量一下吗？我心里想，我跟你合作过这么多次，我要你订的尺寸你做了，为什么，我信任你还有错吗？我就是因为信任她，我直接加工了，她认为我是雕的，天哪，这个盒子怎么还是你的，是我付了款怎么变成你的了，我付了款，所以我不知道我的错到底在哪里？
卖家老板马小姐对此解释，他们的商品是纯手工制作。难免有误差。
马小姐：因为它是纯手工的东西，两毫米是不是太苛刻了，再说，一个两毫米，八毫米的盒子，你弄你也是出问题，你也是雕刻，1.5到1点多的东西，然后才能雕刻，现在雕刻都是板雕刻，也没有成品雕刻。昨天淘宝网要是不跟我说，根本就不给他退。
对于手工造成的误差，余先生并不能认同。
余先生：理解，比如说我们的误差在1%，实在不行2%，还不行误差比较大5%，再不行不能超过10%吧，对不对，你现在对我的误差超过了25%，这还叫误差了吗？那其实已经是人品的问题，她一直说什么手工，其实根本不要去误导别人，手工的目的不是把物品做得不精确，而是更精确、更人性。
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