七天无理由退货引争议 法院判京东退还消费者货款并赔偿
新浪科技 2016-07-04 16:44
新浪科技讯 7月4日消息，北京海淀法院公布一则关于七天无理由退货引争议的案件，魏先生于2015年年底在京东商城上购买了一台某品牌电视机，但在安装使用的当天发现电视机存在四角漏光的问题，随后与京东商城联系要求“七天内无理由退货”，京东商城却以“商品开包使用”为由拒绝退货。魏先生将京东商城的运营商北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称京东公司)诉至法院。日前，海淀法院判决京东公司退还货款，并赔偿经济损失五百元。
魏先生起诉称，2015年12月25日，其在京东商城上购买了一台某品牌43英寸2D智能LED液晶电视一台，共花费2088元。隔天，电视机送至魏先生家，并经安装调试后，魏先生发现电视机四角均存在漏光问题。12月29日上午，魏先生在京东商城上申请退货。京东商城答复魏先生，由于电视机漏光属于质量问题，要求其先联系厂家进行检测，并开具检测单。后经魏先生联系，厂家进行了检测，检测单上显示电视机外观状态完好，鉴定结果为不符合换机的条件。魏先生致电京东商城，表示虽然其已经收到检测单，但并不认可检测单上显示的不符合换机条件的结果，仍然坚持对电视机进行七日内无理由退货。京东商城客服人员答复魏先生称“此单商品开包使用，无法无理由退”。魏先生诉至法院，要求解除其与京东公司订立的买卖合同，京东公司返还电视机款2088元，支付三倍赔偿款6264元。
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