旅行社代订机票价格高出行程单1万多 商家称是正常加价
行程单为什么会严重缩水1万多元？谢女士和女儿一起到旅行社去询问原因，旅行社给出的答复是，他们是从一个叫做沈阳中航达旅运有限公司的代理商那里拿的票，“低进高卖”是很正常的。谢女士对答复不满，要求退票，旅行社与代理商取得联系之后，同意退票，但要向谢女士收取2500元的手续费。
谢女士：我觉得这不公平，这是由于他多加钱才导致我们退票，如果他不加这些钱，我们还不退票呢。损失为什么让我们消费者承担？我就觉得这不合理。他说这是机场出的，我们也没有办法。
谢女士认为旅行社和代理商的做法属于欺瞒行为，应该全额退票。她向记者提供了购票收据、行程单等证据资料。记者先从南航核查到，这笔订单总价是1万3807元，是沈阳到墨尔本往返联程机票，出发时间是6月30号，返程时间是7月30号，去程乘坐的是J舱，也就是商务舱，回程是经济舱。这张联程机票的退票手续费是2500元。
南航工作人员：退票显示退票手续费应该是扣了2500元，他是整个行程的票扣了2500元。我们这边显示这个票总共就是1万3807元，我们只能看到您这个票的价格，还有当时退票扣了您多少钱，女士。
行程单为什么会严重缩水1万多元？记者向辽宁海峡国际旅行社鞍山分公司核实时，工作人员答复，行程单上显示的1万3807元，是代理商与航空公司之间的结算价格，至于多出来的1万5083元，他们只赚了应该赚的钱，其他费用都是代理商收取的。工作人员还反复强调，“低进高卖”机票是很正常的，旅行社与代理商在规定范围之内加的价，加价的做法是合理合法的。
旅行社工作人员：1万3807，这个只能说是代理商收取的代理商费用，人家要赚的这个钱。我们旅行社只是代订机票，我们有收取费用，但是我们只是赚我们应该赚的费用，但是代理商和航空公司之间他们是有协议的。我们当时也往南航的营业部打电话了，我们就给航空公司打电话，我们是以客人的口气来打电话问这个事的，然后航空公司那边给我们的回复是他们制约不了代理商，因为人家有协议。这张票，他们订了去程票是头等舱，回程票是经济舱，头等舱的正价是两万六，它的这张票卖到它手里是两万三，是低于国家订的票价标准的，所以是合理范围之内，这个票很正常。现在客人理解不了，她是自愿买的她是同意的才买的这张票。
拓展延伸：
