消费者在中商国际旅行社报团赴日游遭遇“山寨免税店”

　　经济之声：有微信网友说，之前听日本的广播电台说过，有一个调查，很多国内去日本游玩的旅行社，都是被当地的一些黑旅行机构给欺骗，住的很远，而且里面卖的东西都不是正规的产品，价格比正规商店销售的产品要贵N倍，提醒大家要提高警惕小心上当。同时，国家的旅游部门、各种管理机构一定要加强打击此类事件。对此怎么看？

　　张立栋：目前国内的旅游产业非常发达，非常兴旺，在这个过程中，很多的不法分子就盯上这块市场。尤其是日本这种所谓的“山寨免税店”，我觉得都不能叫山寨了，就是一个黑店，来了一波客人就拉到这里面，卖完东西把门关上了，可能这个店本身就是非法的。作为消费者，遇到这种情况实际上是很好辨认的，我们在国内有购物经验的人看这个商场是不是正规，通过几个特征都能看得出来。首先，它是不是在一个相对正规的商圈，而不是隐藏在什么居民楼里或者仓库后面等等。如果出现这种情况，明显就是一个黑店。另外，如果你遇到一个正规的商场，那么它是有明确的消费指引的，也就是说它的各种票据是很明确、很齐全的。很多人遇到这种山寨免税店或者黑店，更多是手续也不齐全，而且商品没有正规的批号或者相应的销售资质。我觉得，消费者不仅仅要看价格，更多的还是需要看一看这个免税店里面的东西是不是你应该买的、需要的东西。另外，这个店本身是不是可疑的。如果你在旅行的所在国发现了这个问题，即便你已经买了东西，我觉得可以通过报警及时投诉，能够挽回你的损失。即便是回到了国内，如果你保留了相应的证据，也可以通过一些司法途径来解决这个问题。

　　经济之声：消费者目前应该这么做才能把损失降到最小？

　　胡晓：首先保留好购物的票据、购买的产品，作为跟旅行社交涉的基本证据。因为这次的购物环节是旅行社给安排的，不要跟我讲有批发商或者当地地陪导游的行为，因为我是信任你，和你签了合同，最后在旅游项目中有这样的环节。至于我向你索赔，你对我赔偿完之后再去找其他人追偿，那是你的事情。我肯定是要找我这个合同的相对方来解决这个问题。第二个，我也建议这位女士再好好看一下当时签订的旅游合同，里面对于出境游的购物消费，对于旅游项目应该都有很严格和详细的陈述，如果发现里面符合根据这个合同来主张违约责任的，可以向旅行社主张相应的违约责任，通过这样的路径挽回损失。