消费者在中商国际旅行社报团赴日游遭遇“山寨免税店”

　　刘业务员：我们只是说协助解决，协助完之后看当地怎么解决。如果当地给退钱，OK，那我们通过当地的旅行社去做，如果说他有其他解释，其他的方案的话，那就直接去当地。

　　记者：你觉得这跟你们旅行社是没关系吗？

　　刘业务员：对，我们只能去协助解决，因为是当地的（安排），行程里面没有的行程，我们是不走的。

　　记者：什么意思？

　　刘业务员：就是我们按照行程里面走。这个行程里面，这个购物店是多加的还是是行程里面就有的。客人当时去的话，也有可能他也没注意，看是免税店，那我就去买。因为这是行程里面没有的，可能是当地的导游带去的。

　　记者：当地的导游跟你们什么关系？

　　刘业务员：我们只是一个合作关系，我们只能去协助您解决。因为我们不是带团，我们只是一个组团社。

　　在记者的不断追问下，这位刘业务员提供了一个他们和日本地接社的中间人的电话，态度比旅行社方面更加强硬，又把皮球踢了回来。

　　刘业务员：所有买的三万多块钱，因为所有的物品都还存在，然后就没有拆封，没有使用。

　　记者：对。

　　刘业务员：然后凭证也都还存在是吧？

　　刘业务员：对。因为我不是日本的地接社，然后我也是北京这边的公司，只是跟他们有合作关系。您现在提供的这个问题已经反馈到地接社，就是日本当地的接待社，但是现在还没有反馈的消息。您可以把物品现在还保存好，如果那边答应了可以给您退款，把这个货物退走的话，这样您把这些东西寄到我这边。您想我这边是一个什么样的公司，我这边是不针对您这种客人来处理任何问题，我们这边是没有这个义务的。

　　记者联系到中商国际旅行社的一位姓顾的负责人，这位负责人解释，消费者在他们那里报团，他们收了之后会转给一个批发商。他认为，这种事情要去找批发商询问。