代驾市场面临“成长的烦恼” 市民呼吁制定行业标准

昨晚，一名代驾司机接了单，准备送客人。

【体验】

正规公司有保障 私人代驾乱喊价

　　近日，记者想从中心市区一家酒店请代驾前往晋江，当时是晚上11点左右，通过手机一款代驾软件寻找代驾司机后，有一名代驾司机接单。很快，接单的司机打电话过来询问车辆的具体位置，并表示，10分钟左右就能到达。

　　记者走出酒店，马上就有很多代驾司机上前询问，是否要找代驾。记者一看，这些人当中，大部分人都穿着代驾公司的衣服，也有一些是私人代驾。一名私人代驾得知记者要去晋江后，直接开价80元，看到记者嫌贵后，他将价格降到50元。

　　10多分钟后，记者通过手机软件叫来的代驾司机到达酒店。他将折叠车放在后备箱，并在手机软件上点下确认，表示代驾行程开始。在车上，代驾司机老林说，他已有10年驾龄，做代驾只是兼职，通常是晚上接单，白天他也有一份稳定的工作。“一个月有三四千元收入吧，如果单子多的话，赚得越多。”老林说，他白天得上班，没办法很迟回去，通常到凌晨1点左右，他就不接单了。

　　采访中，老林说，很多代驾司机都会选择酒店等待接单，做得比较久的司机一般都会知道哪几个酒店的单子比较多，并提前到酒店等待。老林称，很多酒店都有跟外面的私人代驾公司合作，基本都是一口价，并没有按公里数计费，很多客人喝多了基本不会去还价，价格大多是正常计价费的两三倍。

　　20多分钟后，记者到达目的地，需要付款61元。老林表示，他们不同时段有不同计费，超过晚上10点之后的计费就不一样，价格会比较贵。

【调查】

乱象一：行业门槛低 兼职代驾人数不少

　　记者走访代驾市场了解到，目前我市的酒后代驾服务由公司或私人提供，再加上互联网火爆，一些代驾公司甚至没有实体店或者挂靠在汽车公司。对于一些汽车租赁公司来说，在自己的业务范围内加上一个酒后代驾业务，也算是一个代驾公司，非常简单。相比之下，专业代驾公司所占市场份额更大，其中代驾司机以专职代驾为主，少数兼职代驾。对于个人代驾，则完全是上班族、司机或驾校教练利用业余时间从事的兼职。

　　通过网上搜索，记者了联系一名私人代驾司机，他说，其从事代驾行业已经有十来年了，现在比较少跑，基本都帮忙联系司机，若有需要，市区司机随叫随到。随后，记者又联系了一家名气较大的代驾公司，该公司表示，他们要求司机驾龄5年以上，无犯罪记录，所有司机必须经过培训和考核才能上岗。

　　记者走访多家代驾公司，发现多数公司是汽车租赁公司，代驾只不过是一项附带的服务，但在其营业执照中并无“酒后代驾”这一经营业务。业内人士指出，目前由于进入“门槛低”，酒后代驾市场鱼龙混杂，服务水平和信誉良莠不齐。据一业内人士介绍，目前泉州市区经营代驾的公司有二三十家，整个泉州市有四五十家。他表示，代驾没有一个行业标准，公司注册门槛低，有的就两三个人也可以注册一家公司。目前，泉州代驾司机有专职也有兼职，比较固定的代驾群体可能有2000多人，而私人代驾，即业内所称的“黑代驾”占了30%左右。

乱象二：收费无标准 不同公司差距甚大

　　目前，我市酒后代驾服务的计费标准混乱，有的按时间计算，有的按里程计算，有的除基本的服务费外，还酌情收取等候费和返程费。相对公司服务，私人收费更为随意，且有讨价还价的空间。

　　记者查询了几家代驾公司的费用，发现收费标准差距甚大。以10公里以内为例，在8时到22时时段内，有的公司只收费35元，有的则要价80元；22时至24时时段，有的公司只加价至75元，有的费用则已经上百；24时后，平均收费就在百元以上。超过10公里的加价在10元至50元之间。

　　私人代驾收费更是混乱。私人代驾收费每次50元至250元不等，顾客可以根据实际情况讨价还价，并无一定标准。代驾司机小陈告诉记者，他没有一定的收费标准，“看客收钱，有的客人阔气，我就多收点钱，生意比较淡的时候，我就少收点钱。”

　　经常使用代驾的周先生表示，代驾又方便又安全，如果代驾的价格能透明，收费更规范，不但能令消费者心安，也有利于该行业的良性发展。

乱象三：未签订协议 大多数靠口头约定

　　代驾开始需不需要签订相应的协议？采访中，多名兼职代驾司机表示，代驾不需要签订书面协议，只需口头商量，全凭互相信任。“我开了10年的车，从来没出过事，你可以查看我的身份证和驾驶证，找我代驾绝对没问题。”私人代驾陈师傅向记者保证。

　　与私人代驾相比，一些代驾公司在程序上看起来相对严谨。刺桐路一家代驾公司表示，在提供服务之前，代驾员会与客人签订一份《代驾服务协议单》，以构成委托合同关系。另外，对于客人的召唤并非来者不拒，如果车辆没有买保险或是单人醉酒且无人陪同，该公司不会提供代驾服务。“我们与保险公司合作并购买代驾平台责任险，保险范围涵盖了车上乘客人身伤害、车辆损失、第三方损害责任等。用户保险既有人身保险也有车损保险以及第三方责任险。由于代驾司机全责导致的交通事故，每笔订单都可享受平台保险保障。”一个代驾APP的相关负责人说，从客人确认之后，责任险就开始生效。

　　不过，记者了解到，除了一些代驾平台预约的代驾有买保险，但在实际操作中，大部分需要代驾服务的客户，都是酒后临时行为，即时、当场达成合约。在代驾过程中发生的交通事故责任赔付认定，许多代驾协议上根本没有写清楚，客户在酒后上车也无法仔细阅读，出了事故又陷入投诉无门、申诉难、举证难、索赔难的尴尬局面。