银行收费项目七年增十倍 客户吃不消

银行营业网点明码标价不到位

　　银监会于2月10日公布《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，严令各银行总行以统一定价、公开透明的原则，在网上、营业厅公布收费价目和名录。

　　近日，银监会对外发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，对银行业系统不规范经营行为进行专项整治，同时要求4月1日起各银行对于服务收费项目明码标价，3月底前，各银行须公布服务收费价目和举报投诉电话。

　　昨日，记者走访了华林路、鼓屏路一带的银行，发现目前多数银行网点并没有在醒目位置公布收费项目及标准。在一家银行网点，记者看到，墙上确实有一份收费项目公示，但名目有限，很多收费项目并不在其中。

　　在此前的采访中，在榕一家国有银行有关人士告诉记者，现在收费项目太多，没法一一列在墙上，一般他们选择在网银上公示，或者在一些大的营业网点放置收费手册，市民可以找网点的大堂经理要求查阅。

网站寻找收费公示市民像在走迷宫

　　可是，记者在采访读者投诉过程中，曾多次在银行网点要求查阅收费手册等，但都被银行网点告知没有。

　　至于银行客服人员所说的收费项目在银行网站公布。昨日记者登录多家银行网站发现，收费标准并不好找。

　　记者发现，没有一家银行网站的首页设有收费标准栏目，需要到下一级页面寻找，但各行情况又不同，有的银行列在“金融信息”栏目下，有的银行在“在线客服”里，有的银行则设在“电子银行”下。

　　即使记者好不容易找到收费标准，但项目也不全，有的甚至连常见的收费项目都不见踪影。

收费项目7年增十倍新规能否管得住

　　2010年以来，信贷收紧使商业银行传统的存贷利差收益缩水，中间业务收入成为各家银行看重的盈利增长点。

　　银行开始加收或调整服务项目手续费，零钞清点费、跨行取现手续费、密码重置费、短信通知费、小额账户管理费、打印对账单费等项目层出不穷。仅2010年半年时间，银行的收费项目就增加了30多项。

　　很多市民担心，监管部门一边叫停，银行一边巧立名目新增收费项目，结果收费项目越来越多。据报道，2003年出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种，7年后的2010年底变成3000多种，暴增10倍之多。

　　事实上，去年，监管部门出台《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费等34项银行服务收费，从去年7月1日起一律免除。然而，旧的收费项目还没取消，部分银行收费项目却又出新招，多家银行将密码重置费改称“挂失费”继续收费，部分银行新添收费项目或提高原有项目收费。

　　此外，采访中，一些市民提出，一些遏制银行乱收费的规定难以操作，例如监管部门规定银行发放贷款时不得强制捆绑，搭售理财、保险、基金等金融产品。但福州李先生就表示，以他申请的房贷为例，银行业务员会说购买理财产品的，要么利率有优惠、要么放款速度会加快。如果申请者同意购买理财产品，则非银行强制，而是自愿的。（本网记者　李进）