2010年-2013年消费维权十大案例案情内容与裁判结果

今天，最高人民法院召开新闻发布会，发布维护消费者权益十大典型案例。2010年-2013年，地方各级法院审理各类涉及消费者权益的民事案件482545件，涉案标的总额达到人民币1190476.1万元。

案例10

滕爽诉南京城际教育信息咨询有限公司教育服务合同纠纷案
——因经营者违约，消费者主张退还部分服务费的，依法予以支持

(一)基本案情

　　2009年7月4日，滕爽与南京城际教育信息咨询有限公司(以下简称城际公司)签订辅导班报名协议书，约定滕爽花费6020元定购“报两年高年级北大附中(附小)网校赠送一个低年级网校学习”。该协议书备注栏内注明：“暑假、寒假、星期六、日辅导初二+初一赠送六年级(包含三年所有辅导)”，辅导班地点在南京市山西路。协议签订后，滕爽依约向城际公司交纳网校辅导费6020元。2009年10月中旬，城际公司迁移到远处办班，合同约定地点的辅导班随之停办。因城际公司未能按约定提供教育服务，滕爽于2010年6月4日向江苏省南京市鼓楼区人民法院起诉，要求城际公司退还辅导费5000元。

(二)裁判结果

　　一审法院经审理认为，城际公司以预收款方式向滕爽提供教育类商品及服务，应当按照报名协议书的约定向滕爽提供网校学习卡以及南京市山西路报名点的寒暑假、周六、周日的辅导班等服务。现城际公司因自身经营原因，不能按照双方协议约定继续为滕爽提供在南京市山西路报名点的辅导班，故滕爽要求城际公司退回相应预付款，符合法律规定。本案中，滕爽向城际公司预交6020元辅导费，含三年的网校学习卡及三年的辅导班费用，现辅导班仅开设三个多月即停办，故滕爽要求城际公司退还剩余期限的预付辅导费5000元，予以支持。该院依法判决城际公司退还滕爽预付辅导费5000元。城际公司不服一审判决，向南京市中级人民法院提起上诉。二审法院判决维持原判。