生存在“灰色地带”的幼儿园 没资质要求退款遭拒

­　　对方是同意退其中一部分款项，还要求他签署一个协议，但是这次李先生拒绝了：

­　　李先生：同意退1万多块钱，让我签字，签完字以后他们就什么也不承担了。我一看她退的不全，我就没同意。

­　　到现在，李先生与幼儿园还没有协商一致，钱也没拿到，投诉到相关部门，也没有得到明确的处理答复，此事就搁置下来，现在他也不知道该怎么办了。

­　　李先生：现在我们走普通消费工商也不授理，举报她非法办学，学前教育科也不管，这个事儿就没人管了，我现在才能理解他们的态度为什么这么强硬。先开始是说一分钱不退，后来协商了半天同意退，扣我钱。现在我作为一个普通消费者，占理的事儿不能让他那么欺负。后来找相关部门，相关部门没有一个管的。

­　　记者随后采访了天津最天使教育信息咨询有限公司法定代表人马女士，关于李先生提出的关于幼儿园的办学资质的质疑，我们来看看马女士是如何回应的：

­　　马女士：他找过工商，工商有给他回复吗？第一，我不太清楚这个事情；第二，我们通常退款的处理都比较顺畅，没有什么；第三，对于我们直属工商也好，教育局也好，都会做一个判断，我不知道他打到您这边，我非常感谢您能有核实的一个做法，但是他如果核实，他给您提供了什么样的证据还是怎么样。

­　　据马女士介绍，李先生所缴纳的学费包含了多个部分，有的是无法退的。

­　　马女士：我们有两部分，一部分是学费，一部分是会员费。会员费通常是说，你成为我们的会员，才能享受我们之后的咨询服务等，因为只有成为我们的会员，我们的优秀会员制才会提供给很多帮助，这个帮助包括教育咨询，是我们给他提供一些方式方法，比如每月一次的父母课堂，还有活动，会员都是免费享受的。所以我现在还不太清楚，但通常我们的会费是不退的。至于学费，不管是什么原因，搬家或者怎么样，我们都是给予退费的。

­　　马女士提到了他们的公司提供教育咨询，也提到会员费用，但关于办学资质问题，她认为需要主管部门来确定，她不做更多解释。

­　　马女士：这一个对不起，是与不是，是由主管部门来确定的，我没有必要解释。他当时给我们的理由并不是这个，他是说他报上了国办幼儿园，想退费。如果想退费就很简单，退就好了，没有那么复杂。只是我可以明确告诉您的是，我们的会费是不会退的，因为我们的会费是他成为我们会员的一个前提。

­　　记者就此又联系了天津市南开区教育局社会力量办学科，工作人员告诉记者，这类幼儿园应该由工商部门监管。

­　　社会力量办学科：它是以公司形式注册的，也即它是工商给的执照，而且是登记，我看了一下是天津市和平区市场和质量监督管理局，也就是以前的工商局给它颁发的。一般来说，超出范围经营的，它不是应该由发证机关去纠正吗？

­　　社会力量办学科工作人员告诉记者，像这类的情况很多，这不是个案：

­　　社会力量办学科：全国都是这样子，也不光是天津这样。教育咨询公司超范围经营的，李先生给我们打过电话。当时我们是给他做过解释，这种咨询公司开展这种教学业务，一般按照谁发证谁去负责解决和管理的原则给他回复的。一般来说，除了这个情况，还有一些，比如成考、资质考试等的，我们一般都是建议去工商部门。