有电却自动关机 苹果手机莫名失控怎么办？

­　　多位消费者反映，使用不到一年或刚用满一年的iphone6、6s以及6s Plus，时常会出现，明明电量还有百分之20、30，甚至一半，手机却莫名其妙自动关机，连接充电器才能开机的问题。多部手机送检后未查明具体原因，苹果公司也一直未对该事件作出明确回应，引发不满。《天天315》本期聚焦：有电却自动关机，苹果手机莫名失控怎么办？

­　　央广网北京11月15日消息 据经济之声《天天315》报道，手机几乎成为所有人的生活必需品，通过手机浏览资讯、搜集信息、分享生活是不少人每天必做的事情，还有许多人在出行、就餐、购物等方面都选择使用手机下单和支付。在这个信息化的时代,手机对于人们的重要性已经不言而喻，手机如果不能正常使用，不仅会给生活带来诸多不便，而且还会严重影响工作。

­　　近日，多位消费者向《天天315》栏目组反映，自己使用不到一年或刚用满一年的iphone6、6s以及6s Plus，时常会出现，明明电量还有20%、30%，甚至一半，手机却莫名其妙自动关机，连接充电器才能开机的问题。多数人在手机出现这一问题后，每天一到下午电量剩余一半的时候，就开始焦虑不安，担心手机突然自动关机。为了不影响生活、工作，有的人想到的解决办法是，充电宝和手机都不离手，随时随地看电量，少于一半了，就马上充电。

­　　苹果6s手机用户张女士告诉记者，她是去年9月份在苹果官网购买的手机，今年9月份，使用刚满一年，手机就开始频繁出现明明有电却自动关机的问题。

­　　张女士：我这个机子是在苹果官网买的，是2015年9月25号定的，10月16号送到了我们单位。今年9月份，我们当时去九寨沟，打开照相功能的时候，突然死机了，应该还剩百分之三四十的电，我没当回事。这个情况陆陆续续在发生，也不是每天，有时候一打开照相机，或者正在用的过程中也会出现突然黑屏，重启的时候启动不了，充上电，它能开机。在充电的时候，要是开机后再把电源拔掉，再要做什么事情的时候，它又黑屏了。所以必须在电充满的情况下才能正常使用。最近因为家里房子装修，晚上下班六七点钟到新房子去照相，因为水电改造的管线我都要逐步的要照。每天一回到房子我们一照相就又死机了，再开机也开不起来。基本每天下午到快下班的时候大概剩百分之三四十的电。后来有个下午我无意之中在网上搜了一下，发现很多人和我的情况一样。

­　　发现这一问题后，张女士立刻前往当地苹果维修点，并且致电苹果客服询问故障原因及解决办法，她最终得到的答复是，电池检测没有问题，无法查明故障原因，建议返厂维修。客服还提醒张女士，对于已经过了保修期的手机，上千元的维修费需要用户自己支付。

­　　张女士：我去过当地的苹果维修点。维修点说也有这种情况，但是说是我的保修期已经过了，因为我是9月25日的订单，如果要返厂修，可能要花两千到三千块钱。他们也说不出来什么。后来我又给苹果官网打了电话，当时一个服务员态度也非常好，他帮我远程测试这个手机的电池。测试后他说机子没有什么问题，他们也没有给一个统一的回复。比如，这个机子是系统原因还是升级原因，还是电池的用电问题，都没有给我确定的回复。他给我的答复是什么呢？他说最近一段时间可能会跟我联系，让我手机保持畅通。我问是不是有许多人也出现我这个问题，他说有，说目前先是检测电池，如果电池没什么问题，如果过了保修期，真要修可以返厂，但是返厂的开机费和修理费在两千块钱到三千块钱。这跟我在苹果维修点问的情况是一样的。我认为是不正常的，基本都用到一年，刚过保修期，就出现这个问题。

­　　在节目播出的过程中，不少网友在《天天315》的微信平台上留言说，自己的手机也出现自动关机问题。

­　　网友“王冰”说，太好了，终于曝光了，我的也是20%的电量时就有可能关机，前段时间是15%就关机，现在是20%就关机，我的是6PLUS，到底应该怎么办呢？

­　　辽宁一位网友说，他用的是苹果6S，今年3月份购买的，最近手机总是自动关机。

­　　张兆鹏说： 我的手机6s就出现过有电关机的现象。前前后后折腾了好多次，最后换电池换主板。

­　　“丽丽”说，我的手机每天剩20%的电时就直接关机了。如果有解决方案请告知我下。

­　　“赵晶杰”说，我在内蒙古，我的iphone6也是这种情况，基本每天早晨都会发生剩余20%到30%的电量时会自动关机。

­　　梦想的天空说，我媳妇用的是6plus，已经很长时间了，40%就关机，手机升级之前就出现这个问题，升级之后没有改变。