美容美发店频频转让 消费者被迫一再充值

　　王女士的情况更令人气愤，她在今年7月份才在第六感造型办了卡，充值3000元，只去了两次，才花了60块钱就遭遇了店面转让。也就是说，第六感造型明明已经在准备店面转让的事情了，还在让消费者充值办卡。王女士说，和她一样情况的消费者还有很多。

　　王女士：充了3000，里面应该有2940左右，因为我只用了两次，第一次花了45，第二次花了15。每个人充了3000左右，有的人可能剩2000块钱，有的人还要剩2800多左右。但是我们好多人，不光是一百多人，好多人也都有冲卡，有的有可能是因为工作原因，忙，可能觉得没剩多少钱就算了，但是我们这个不一样，7月份才充的，现在就不能用了，不知道找谁去。

　　魏女士告诉记者，当时华纳把店面转让给第六感造型的时候，第六感造型发出过一个承诺书，上面清楚地写着，原来的会员可以继续使用预付卡消费。记者按照当时承诺书上留下的电话号码找到了第六感造型的一名员工。这名员工说，他已经离职。第六感这家店的所有员工都已经被解散。

　　第六感造型员工：我已经辞职了，我不干这个事情，不好意思。你联系他们公司，我已经不在那边干了，以前的第六感公司都已经全部解散掉了，我们不在公司干了。

　　当记者问他，如果再次充值以后美容店再被转让又该怎么办，他是这样回答的。

　　时代会所老板：我们卖不卖这些东西，我说什么话你也不会相信，因为你已经产生了质疑。既然已经产生了质疑，我多解释也没有什么意义。很多东西，市场优胜劣汰很正常，这是一个产物链，他开不下去不代表我开不下去，同行业的跑了那么多人也不见得这个行业做不下去了。所以说，只能说你在那个地方上当受骗了，这东西其实也不是上当受骗，人家但凡有办法能开得下去，能盈利，人家也不会宣布倒闭。

　　时代会所的老板还说，他是从第六感造型那里买来的客户资料。他只想留住有消费潜力的客户。店铺被转让后，消费者的命运，全看转让的上家有没有良心。

　　时代会所老板：不是给我们，等于是有做资料，我先把它买下来，我只是要这个资料名单而已，也就是只要客户名单，至于这个客户我要还是不要，也取决于我自己。因为我不是等同于直接性的接受，而是买，我们买卖关系，虽然我不会放弃这批客户，但是对于我们做生意来讲肯定给自己留点后路。这种东西不是看谁来接，看下家是没有用的，要看上家是怎么做的，从法律上讲跟我任何关系都没有，要看上一家有没有良心，他有良心会给你一笔钱，给下家来让他承担，像这种的，不给钱给我，我肯定不会承担。

　　中国贸促会研究院研究员赵萍、北京潮阳律师事务所律师郑传凯共同就今天的话题做出了点评。

　　经济之声：美容店在没有通知消费者的情况下就转让店面，从法律上来说是否侵害了消费者的合法权益？

　　郑传凯：首先，美容店侵害了消费者的合法知情权，这种合同重大事项的变更，消费者有权利知晓，但是他没有及时通知消费者。同时这个美容店还有可能侵害到我消费者的合同债权，当然合同债权的侵权同时也是一种违约行为，它是否构成一种侵权行为，在学理上还是有争议，但至少可以肯定的是，美容店私自转让或者未公示转让的这种行为，已经侵害到了消费者的合法权益。

　　经济之声：预付费的卡，在一夜之间这个店面挂出一张牌子，说装修、转让等，卡就不能使用了，在这种情况下，一般消费者应该怎么做？

　　赵萍：这个店铺是在未经消费者同意的情况下所转让，因此，新的转让协议对于消费者没有任何约束力，而消费者是转让这个事件本身的受害者，侵害了消费者的知情权。在这样的情况下，第一，消费者可以向相关的消费者权益保护部门投诉，打消费者投诉热线，依法要求自己应该得到的服务，必须由商家继续履行；第二，可以向相关的法院起诉，要求商家继续履行和承担相关合同约定的义务，他也有权要求解除合同，要求商家把他原来卡里的款退还给他。