育儿嫂工作4天就离职 家政公司坚持扣下整月服务费

雇主缴纳一年服务费5800元，在爱家家政雇佣育儿嫂。育儿嫂才工作四天就因故离职。爱家家政又推荐了三名育儿嫂，但都不合适。雇主希望退费，爱家家政以公司规定为由强行扣费，只退3800元。《天天315》聚焦：育儿嫂"请"来的烦恼。

　　央广网北京9月1日消息 据经济之声《天天315》报道，“二孩”政策已经全面放开，然而作为“上班族”的新晋父母，却往往无暇顾及孩子和料理家务。于是，月嫂、保姆等家政服务人员，越来越多地走进了人们生活。

　　现实难题是，面对巨大的市场需求，市场供给能力却极不匹配。一方面，家政从业人员的缺口大；另一方面，整个家政服务行业总体上组织化程度低，呈现小、散、乱、弱的局面。消费者虽然面对众多家政企业，却不知该如何选择，一不留神就会发生消费纠纷。

　　北京的张先生家里添了一对龙凤胎，这本来是大喜事，全家人都高兴极了。但两个孩子同时降临，家务也重了许多。于是张先生来到北京苏州街附近的爱家家政公司，希望能找到一位称心的育儿嫂照顾孩子。

　　张先生说，刚开始爱家家政的确提供了一位比较合适的育儿嫂。但是才用了4天，这位育儿嫂就因为婆婆忽然病重匆匆离开了。

　　张先生：今年2月5日生的孩子，生了一对龙凤胎，之后请了月嫂请了三个月，到5月初月嫂就该走了。4月初开始，我们开始找育儿嫂，找到爱家家政苏州街店，想让育儿嫂大约在四月底的时候能够来我们家里，跟月嫂有个交接省得孩子对陌生人害怕。我们四月初就开始找了，他们推荐几个人，大概在4月20号左右，看好了一个育儿嫂就跟她签了合同，她第二天就来我们家了，当天就把中介费给他们了，她来我们家里面干了大概有四五天就说家里面老人得重病，婆婆住院了进ICU，就走了。

　　之后，爱家家政又向张先生先后介绍了三位育儿嫂上门服务，但张先生的家人都感觉并不合适。这样，前前后后一个多月的时间就过去了。张先生的家人感觉逐渐适应了自己照顾孩子的生活，加上爱家家政并没有提供让他们满意的服务，于是想到了干脆退费。

　　张先生：走了之后，我们也给她结了工资，跟爱家家政联系说怎么办。他们爱家家政说，说给我们换，换到满意为止。月嫂走大概5月6号，后来一共来过两个，我们都不满意，还拖着。10号的时候，来第三个育儿嫂还是不满意，后来我们就感觉孩子自己已经不跟别人了，我们就决定自己带，跟他们要求退费。毕竟只来我们家工作这么几天，然后人就走了，后来也一直没有续上。

　　经过交涉之后，爱家家政坚持要扣下一个月的服务费，不能退全款。

　　张先生：一年是5600元中介费加上两百保险，一共是5800元。一下交了一年的，他在我们家干了五天就走了，之后换了三个也都不满意，这时候就跟他们说退费的事。退费的事也是拖来拖去，换了好几个人都定不了，再找上一级。大概到6月份的时候，有一个张老师最后跟我们协调，说只能按签一个月的给我们退。一年的中介费就是月嫂月工资的80%，他的意思就是因为帮找月嫂了，也来我们家干过了。他说他们公司规定按照签一个月月嫂的中介费给他们，他们是月嫂月工资的30%，签一个月，就是2100元，给他们2100元，然后给我退回3500元。

　　让张先生不服气的是，这名育儿嫂自己提出不干的，给他一家造成了不小的麻烦。况且才用了4天，爱家家政就要收取一个月的服务费，也就是育儿嫂一个月工资的30%，这实在不合情理。

　　张先生：确实是她自己走的，第一个挺适合我们家的，但是她有事也没办法。3500元已经退给我们了，她说还是扣掉一个月的服务费，我跟他说我们家俩孩子，月嫂走了都没人看，给我们家造成这么混乱，我还没找你要赔偿，你还要扣我的钱，而且我们有交接的，我们提前挺长时间就再找了。