武汉碧桂园环保中央空调没法用 “冬暖夏凉”美梦成泡影

　　每到供冷期或者采暖期，无法正常运行的地源热泵就成为了业主们心头最大的负担，2016年，小区入住率越来越高，投诉地源热泵无法使用的业主也就越来越多，物业也不再给出任何解释，这次采取的处理方式是把空调系统一关了之，对投诉置之不理。

　　于先生：到了2016年夏天的时候，就开始集体爆发了，因为入住的业主比较多了，今年夏天又特别的热，老人、孩子住进来了就没办法正常使用，整天群里面都在闹，都在说这个地源热泵的事，管家也是换了好几茬了，已经受不了这种压力。然后在8月15号左右，他们就把地源热泵系统停掉了，因为他们现在说给咱们一个解决方案，所谓的解决方案就是给咱们客厅、卧室都安装分解式空调，然后征求业主的意见。现在很多业主说那不行，我们当时比别人面积大的可能要多花上十万块钱才买的这个房子，你现在弄个一两万块钱给我把空调一装，这事就解决了吗？业主就不同意。不同意他现在也不维修了，他把这个地源热泵系统给停掉了。从8月15号以后，那个啸叫声就没有了，整个系统就非常安静了，整个系统关掉了，也就是说以前维修可能还有几家能够使用，现在他是整个关闭了以后就完全不能使用了，他就逼着你同意他装空调的方案。我们到物业去跟他们进行谈判，物业说我们只是提供物业服务，但是解决不了这个房屋的质量问题，这个应该是开发商解决。我们也用各个渠道打电话到开发商那里去，开发商最后都会转到物业这里来，但是物业没有能力解决这个事情，他们现在跟厂家之间有很大的问题，厂家不提供售后了，厂家说是你们当时施工的什么管道铺设有问题，也就是安装问题，不是我们的设备问题。但是碧桂园这边就非要他来进行售后维护，现在最后5%的质保金还没有支付，我估计厂家是不会要的，可能就不要了，也不来提供售后了。

　　据于先生介绍，业主们从各种渠道了解到，碧桂园附近有好多建筑都率先采用了地源热泵技术，效果都很好，也没有出现过什么大的问题，偏偏就自家小区的地源热泵设施问题不断，业主们也因此怀疑是不是开发商安装的设备质量不过关，或者是当初在安装铺设管道的时候就存在问题。但这些都只是猜测，针对这些问题开发商和物业方面没有给业主任何答复。

　　于先生：在网上查了地源热泵这个技术到底成不成熟？包括像在花山这块有个六星级酒店，它用的也是地源热泵系统，还有花山的艺术生态馆，他们也用的是地源热泵系统，还有其他的一些楼盘和小区，他们也用的是地源热泵系统，都没有出现问题，唯独我们碧桂园这个系统就出现了问题。这我非常不理解，要么就是采购了劣质的设备，要么就是没有专业的人进行售后维护，还有一种情况就是施工的过程当中没有达到技术标准，否则不会出现这么大面积的问题。另外他们还说，碧桂园的开发商当时打着生态城的幌子，找东湖开发区去拿了补贴，就是生态城环保、节能的概念，拿了这方面的补贴。当然我们小老百姓我们不知道，这个没有求证过。

　　物业方面最后给出的答复和解决方案还是，1、由开发商负责大修，但维修周期很长；2、由开发商负责为业主家里安装室内空调。业主们提供了一段录音证据资料：

　　物业：你好，就是现在关于地缘热泵的问题，在弄一个信息采集。您已经入住了是吧？

　　业主：我入住了啊，对啊。

　　物业：那地源热泵之前也是经常坏是吗？

　　业主：基本上就没有正常使用过。

　　物业：现在开发商已经出了两个方案，第一个方案就是说对每家每户统一进行空调的安装，卧室跟客厅各一台。第二个方案就是对地源热泵管道进行重新整改，但是耗时是比较长的。

　　业主：耗时要多久呢？

　　物业：也没个估量，反正说整改的话，会给业主带来不便，主要它整改之后，他是保证一到两年之内能正常使用，一到两年之后如果说不能用了，就由业主自己承担，这要咨询一下业主的个人意见。

　　业主：那你们装空调是卧室、客厅各装一台就完了，没有赔偿我们的损失吗？

　　物业：开发商没有，暂时还没有赔偿，只是说现在解决。

　　业主：那不可能，这个我们怎么接受？我们当时就是冲地源热泵来买的这个房子，而且你看山湖间二区的9、10、11栋跟我们这边房型是一样的，楼层是一样的，朝向也是一样，它比我们便宜多少钱。你现在就给我们装几台分体机就解决了，这个不是太扯了嘛。而且我们这两年一直没有正常使用，电费高不说，这两个夏天我们是怎么过来的，你们一点精神上的损失都没有提供，就装几台空调就打发了？至于你说的第二个方案，你们提供的东西质量不过关，本来就该你们修，这还需要问吗？

　　物业：我知道，你的意思是说这个地源热泵还是要修是吧？

　　业主：你这个修，本来就是你的本分，你不仅是要修，你还要赔偿我的损失。不是我赞成你第二个方案，你不要这样混淆概念好不好。