碧桂园精装房标准说变就变 消费者质疑其偷换合同

　　经济之声：案例中，严女士认为自己当初与销售经理签署的合同中关键条款被抽走，对此，碧桂园方面没有做出明确的解释，记者也无法联系上最初与严女士签署合同的客户经理，这件事情到底是真是假，确实不得而知。如果真有开发商带走所有合同，并做了更改这种事，消费者该如何去证明？

　　赵占领：从采访的情况来看，开发商所解释的意思是说我不可能去伪造严女士的名字重新签一份合同，这个可能性确实比较小。如果说真的有这个情况，严女士可以看出这个字体是不是是她的字体。另外上面还有手印，这两个都是可以做鉴定的。我觉得这种情况的可能相对比较小一些。但是另外一种可能确实存在，因为我们签合同的时候，如果是页数比较多的话，除了在最后一页盖章之外，他还会盖一个骑缝章。但是作为另外一方当事人，如果是普通的个人的话，很多情况下只是在最后一页去做一个手写签名，或者是按一个手印。但是其他页他没有签字，也没有在隙缝处签字，这种情况下就存在另外一方当事人对其他页面进行更换的可能性。如果出现了这种情况，作为严女士来讲，通常情况下只能怀疑，很难去证明。这个证明可能需要他跟开发商工作人员之前的一些聊天记录，比如短信、电话或者其他的形式的证据来证明。

　　经济之声：这个案例中，严女士遇到的另一个问题是电源线的问题，严女士认为2.5平方毫米的电源线功率过小，不能满足自己很多大功率设备的同时使用，而且当初的销售负责人也承诺了4平方毫米的电源线，但是销售负责人在后来矢口否认，并且认为没有必要使用4平方毫米的电源线。这两种电源线到底有何不同？可能带来怎样的隐患？如果出现这些隐患，消费者会遭遇到哪些损失？

　　包华：我们现在谈到电源线应该是指我们的设备用电，也就是在我们墙上、插座上使用的电线，这个电线的规格直接影响到插座能输出多大的功率，也就是我们能够使用多大功率的设施设备。一般理解来说，同等材质的情况下，线越粗输出的功率越高。对于我们的购房人或者业主来说，可选择的设施设备的范围就会更宽泛。如果线越细，可能输出功率越小，就会限制你的使用。所以一般在旧小区改造的过程中，水电改造中的电改造，主要就是指的这一项，还有一些电线走向之类的，都是包括在其中的。由于我们现在是一个新建的住房，它的设计规格里边直接会标明，在不同的功能区域之中使用电线的整体规格是什么样的。一般我们厨房使用的设施设备是比较多的，包括一些功率比较大的设备，比如烤箱、微波炉，那么设备用电的输出量就比较大，而在卧室、书房要求相对比较小。这个设计本身是合理的，关键是我们消费者所谈到的，先开始承诺的4平方毫米，到底是对于某个区域的说明还是整体区域都有说明。因为在案例中，开发商反馈说，2.5平方毫米的线就可以使用到将近5千瓦的输出功率，在这种情况下，普遍的使用是完全可以满足的。如果这个数据能够达到，确实是可以满足消费者的。但是如果消费者是基于开发商事先的承诺，而做了一下特定化的设施设备的安排和处理，可能就会有问题。所以还是要看合同约定，如果合同确实没有约定，那我们就要看设计规范。

　　经济之声：在今天这个案例中，无论是洁具的品牌还是电源线的功率问题，归根结底都是对合同的尊重的问题。那么，我们对于合同到底应该采取什么样的态度？我们在买房的过程当中应该怎么样去签这个合同，签完了之后买卖双方对这个合同应该怎么处理？有那些注意事项？

　　赵占领：因为房屋买卖合同是解决购房人和开放商之间所有纠纷或者潜在纠纷的一个最关键的法律文件。签订这样一份法律合同，其实作为购房人来讲应该格外的慎重。当然也包括签合同之前样板房的交付标准等等。作为购房人来讲，事先需要在这方面有一个重点的证据留存。实际上很多买房人可能只是去现场看了一下，实际上并没有去留存证据，等事后需要向开发商主张权利的时候就发现很困难。另外一块就是在签订合同的过程中，因为房屋买卖合同确实内容很多而且很专业，很多购房人对其中的内容不一定非常全面的了解，但是对于你所关心的一些核心条款，特别是装修的标准、价款，还有交付标准等等这些内容应当重点留意。签订方式也要注意，防止你签名之后把这个合同交给对方，对方再调换这种情况出现。因为对于购房人来讲，事后你很难举证证明这种事情，所以事前就应当特别注意，尽量保证在每一页签名，或者是在骑缝处按一个手印或者签一个字等等。

　　包华：房屋本身是一个非常复杂的产品，我们消费者能够接触到的最复杂的产品也莫过于此了。在这种情况下，消费者在签署合同过程之中，一定是要对房屋本身有充分的了解，包括房屋的格局、设施设备的配比，包括一些设备设施具体的品牌型号等，如果能够写进合同固然更好，如果不能够完全写进合同或者交易对手不愿意写进合同的话，你可以通过自行拍照留存证据。另外一个方面，合同的签署过程中，我们建议消费者每一页都要去确认，方式其实非常简单，就是草签，也就是把你的姓氏标在上面，表明你这一页面是看过的。第三个方面就是当出现问题和纠纷的时候不用着急，也不要说开发商一定得对我的事情承担多么大的责任，先要确认一下这个责任的性质是什么，它所影响的范围是什么。如果真的是一个进口品牌换为另外一个进口品牌，从市场价格上来说，大体相趋近的话，实际上功能也没有任何区别，对于消费者来说，其实权益也并不一定受损。所以，我觉得消费者在购房的过程中要严谨，在取得房屋过程中要认真的查验，当出现问题的时候，要冷静的想办法。

　　经济之声：那我们是不是阅读完每一页都要签字呢？如果签的话我们签在什么样的位置最保险？

　　包华：我们说的草签是每一页都要签的，由于我们的合同是正反面打印的，在这种情况下，只要签一面就可以了，如果单面打印那就页页都要签了。签的时候，一般会在我们合同的下方，注意不要往左边签，因为左边是要装订的，所以要往下方签或者是往侧面签。另外，如果页数比较多，我们可以不签全名，签一个姓也可以，如果有修改的话，按一个手印也非常方便。