饿了么订餐给差评 用户被打伤

饿了么称用户和商家斗殴

　　对于商户老板带刀上门打伤用户一事，饿了么公司发布了一份声明。饿了么公司在声明中称，济南用户在“万豪驴肉火烧”餐厅订餐，由于对62分钟的送餐时间不满，给予餐厅差评，并在评论中使用了“×你妈”等辱骂言语。6月25日晚，商家上门与其理论，双方在楼道内发生肢体冲突。冲突发生期间，用户向当地报案。由于现场缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案定性为打架斗殴。

　　用户在次日向饿了么客服反馈事件。在警方进一步结论出来之前，饿了么先行下线该商家的在线支付功能，取消其参与在线支付优惠活动的资格，承诺商家砍人情况属实，将对商家从重处理，并将积极协助用户跟进后续赔偿事宜。

　　其后，用户提出追究商家刑事责任并索取5万元赔偿，由于用户出差、商家回老家歇业等原因，协调工作持续了约半个月。7月11日，在拿到伤情鉴定结果后，警方表示为轻微伤，不构成刑事案件，案件性质为打架斗殴，用户的赔偿要求也无法满足，建议双方进行调解。

　　饿了么公司表示，用户在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”、“饿了么消极处理”等言论与事实严重不符，并使用了“饿了么持刀上门”这样歪曲事实的话题。文/本报记者 李仲虞