亚马逊买电池3月没到 消协秘书长也遭维权难

消费者再吐槽

消协秘书长感到无奈 认为亚马逊已经涉嫌欺诈

　　孙秘书长认为，亚马逊实际上已经涉嫌违反了自2015年3月15日开始施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条：骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

　　“无论怎样，作为一个全球知名公司言而有信遵守承诺才是经营之道。”孙秘书长坦言，希望自己的遭遇能够给这家国际知名公司的亚马逊“海外购”一个提醒，同时也希望相关部门能够完善对日益红火的海外购市场的监管，让消费者放心购物。

有请大众评审

可向有过错的亚马逊索赔

　　南京市消费者协会秘书长许明：根据消法的规定，销售商和平台服务商应该按照合同约定的进行履行，虽然是“预计”的日期，但是当时间节点到了，商品却没有送到的情况下，经销商应该重新与消费者进行约定，告知消费者新的送达日期。作为服务提供商的亚马逊没有履行自己的义务，存在过错。消费者可以提出终止合同，并向亚马逊提出赔偿。