亚马逊买电池3月没到 消协秘书长也遭维权难

怪事2：收不到货，也没人联系买家

　　2016年4月23日是亚马逊网站给予孙先生预计的送达时间，可是孙先生却没有收到货。想想海外商品可能中途会有些意外，于是孙先生就又等了一段时间，结果5月份货物还是没到，也没有任何人和孙先生联系解释没有送到的原因。

　　孙先生感到有些担心，于是主动联系了亚马逊的客服。对方表示了解一下情况。可是这之后一段时间，就又没有消息了。

　　突然有一天，孙先生接到了一个陌生的电话，电话那头要求孙先生提供在亚马逊上的订单信息和个人信息。经常处理消费投诉的孙先生很警觉，他觉得自己的个人资料和订单不能随意告诉陌生人。对方则解释，自己是亚马逊的合作公司，要个人信息是为了帮助处理这个事情。

　　“我当时觉得纳闷，因为自己的信息和订单情况，亚马逊是知道的，为什么还需要自己另外再次提供？”孙先生当即拒绝了这个陌生电话的要求。随后，孙先生向亚马逊客服询问，这个电话是否是他们的合作公司，为何亚马逊不提供而要让消费另外提供？亚马逊的工作人员表示，如果要弄清货物为什么还没到，消费者就应该配合他们这么做。