用户吐槽优酷“一分钱体验”活动是个“坑” 遭连续强制扣费

　　其实，早在去年9月，法治周末记者因接到大量用户投诉，就已经对优酷“1元钱体验7天会员活动”中的续费陷阱进行了报道，但时至今日，优酷会员活动中的各项问题依然还在被用户吐槽。

　　多位“被”开通会员的用户均表示，想要退订续费的服务是非常困难的，不仅需要繁琐的步骤，还要填写自己的个人信息等选项。

　　记者从优酷客服处证实，开通会员连续包月服务，只需勾选支付宝一键支付的选项，但若要关闭该项服务，则必须先完善优酷钱包的个人资料及信息，然后才可以关闭。

　　马红民表示，即使有大量用户发现了问题，但具体到个人，损失数额较小，再加上维权成本又太高，导致很多问题都不了了之；作为企业，优酷本身付出的成本可以忽略不计，“就算有个别较真的用户起诉了优酷，并且胜诉，优酷为此付出的代价也是非常小的”。

　　记者查询发现，不仅仅是优酷，多家视频网站的类似做法都被用户吐槽过，涉及的具体内容多是不告知用户就开通了会员、后续扣费陷阱、取消续费困难等。

　　“法律对于企业没有惩罚性的措施和规定，消费者权益受到损失后去维权，即使胜诉，法律判定企业作出的，都是填补性的补偿，数额非常小，可能还不足以涵盖消费者的维权成本。”马红民告诉记者，在国外，企业违法成本很高，法院会判定一些恶意企业惩罚性的赔偿，常常是数额巨大，使得消费者维权动力足、维权意识强，企业也会由此时刻约束自己的行为。