用户吐槽优酷“一分钱体验”活动是个“坑” 遭连续强制扣费

体验活动惹的麻烦

　　法治周末记者拨打了优酷客服电话，向其了解王胜等人的情况。客服查询后表示，王胜的支付宝扣费是因为其在参加“1分钱体验7天会员活动”时，勾选了“自动续费并同意自动续费服务协议”，所以就有了后续的自动扣费。

　　公开资料显示，去年6月至7月，优酷推出了“1分钱体验7天会员活动”，活动规则第3条、第4条规定分别为：“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权，自动加入连续包月计划”“体验服务7天，到期前24小时系统将主动从您的支付宝或微信账户中扣款15元，自动开通连续包月服务，续费成功延长一个月有效期”。

　　按照规定，王胜、徐正等人的账户应当在体验活动结束前就扣费，但实际情况却是体验活动结束了几个月后才开始扣费的。

　　对此，客服解释：如果用户的支付宝中余额不足的话，当月就不会扣费，也不会开通会员服务；直到用户的支付宝中余额充足，才会扣费并开通会员服务。

　　但为何钱被扣了、仍然不是会员？客服人员坚称不会出现这种情况，并表示扣款后，账号一定是会员，“可能是用户的账号弄错了，或者是用户的会员费到期了，账号就不是会员了”。

　　法治周末记者联系了优酷的公关负责人，对方表示，出现扣费后会员并未开通的情况，有可能是用户参与活动时，是通过手机号认证的，系统给这个手机号自动注册了一个ID，自动续费开通的也是这个ID，而非用户其他常用的ID。

　　一位互联网技术人士告诉法治周末记者，用户的优酷账户在不知情的情况下被开通会员，可能有几种情况，第一就是用户此前开通过或体验过优酷的会员，并且在不知情的情况下勾选了连续包月服务；第二种就是个人信息遭泄露，被不法分子利用；第三种则是优酷利用掌握的用户信息，强行为用户开通了会员服务。