饿了么独家代理商痛诉被当炮灰 残酷市场竞争现状

　　　追不上的KPI考核

　　各地独家代理商谈及KPI考核时无不唏嘘不已，他们告诉猎云网，饿了么总部每月制定KPI指标都要比上月高许多，并且告诉他们，完成了有奖励，完不成就依据合同流程走清退处理。

　　“我们拿全家财产去做这个事情，让市场份额增长了几倍，但是无论如何，永远无法达到这个持续递增的KPI，完不成就清退，我们一下子砸进去了一两百万，你们说收回就收回，谁能接受?”来自新疆的代理商魏杰(化名)愤怒地说。

　　石坤(化名)今年31岁，是一家来自青海的饿了么独家代理商，今年三月份与饿了么签订了一年的合作协议成为独家代理。刚开始，他踌躇满志，准备大概干一场，在人力、物力、运营等方面，半年时间，先后投入了200万元。

　　今年6月份的时候，石坤开始意识到，总部给他的KPI指标不断递增，这让他压力很大，“比如这个月的KPI指标是80万，下个月就增长到了180万”，为了完成增长后的KPI指标，石坤只能往里面砸钱，去完成总部给所在的区域代理商的KPI指标。

　　“好多人都不知道饿了么品牌，为了打饿了么品牌，在争夺市场上，我们曾组织人与友商火拼，导致好多人被拘留，总部说是只要完成了KPI就有奖励，但是完成后谈奖励的事，总部没有给出任何回应，“我们打下的市场，现在要被收回直营，我们接受不了。”石坤无奈的对猎云网说。

　　对此，张宪在谈判现场称，“我们100多个城市都是一个逻辑，KPI目标是一样的，我们现在是把所有做的不好的城市要给予清退处理。”

　　根据饿了么《城市代理KPI白皮书》第三项显示，考核城市剔除。新开通权限代理商当月不考核KPI，次月开始考核(以 family 系统开通时间为准);退出城市当月KPI目标剔除(以合同策略组审核通过解除协议告知函时间为准)，渠道、战团、战区均剔除该城市目标;新开通权限及退出城市剔除 KPI 同时产生的相应数据均不计入业绩(业绩仅计算有目标考核城市) 。

　　“总部不分每个城市的实际情况，我们每个月的KPI都在不断往上调，永远也完不成目标啊”，一名饿了么代理商向猎云网说道。根据饿了么规定，在这些美团体量达到100万以上的城市，饿了么代理商们除了面临着美团直营的竞争之外，还面临着过高的KPI考核情况。

　　猎云网在实际调查中得知，这些代理商们表示并不太清楚KPI的实际制定规则，一般是在月中时由饿了么总部通过邮件等方式发送通知。

　　在饿了么《城市代理KPI白皮书》第三项第二条提及考核目标修改，包括破独目标：若当月破独列表中商户在上月于饿了么上线，可依据实际情况修改破独目标(邮件反馈); 破独商户列表仅允许邮件报备删除;因破独列表以考核月上月的最后一日商户订单数据为准，故不予增加破独列表。