舆论漩涡中的趣店CEO应如何摆脱公关危机？

　　10月20日，针对媒体的负面报道，趣店官方发出一则律师声明，声明中指出，“部分公众号在网上散布关于趣店集团发展历史和商业模式的不实言论，并对趣店集团的商誉进行恶意诋毁，甚至对趣店集团部分股东和高级管理人员进行人身攻击与诽谤。”

　　面对媒体的质疑声，趣店选择了用“硬碰硬”的方式给出自己的态度。并且，声明中语焉不详，并没有对外界提出的种种质疑给出任何实质性的解释，反而将所有提出质疑的媒体直接放在了自己的对立面。

　　对于趣店选择的回应方式，不少人的态度是“嗤之以鼻”。一位资深的业内人士甚至评价其为，“小人得志”。

　　冯大辉对此的评价是，“通过律师名义发类似恐吓信一样的声明，把挺好的一次PR机会直接变成了灾难。”

　　10月22日，大家终于等来了罗敏的回应。而在此之前，罗敏几乎已经有一年半没有接受过任何媒体的采访。

　　这次，罗敏选择与知名科技媒体人程苓峰进行了一次对话，然后成就了《趣店罗敏回应一切》一文，瞬间刷爆朋友圈。

　　这个对话式的文章将罗敏的回应完完全全、赤裸裸的展现了出来。而可惜的是，在这样一次绝好的与公众沟通的机会中，罗敏并没有诚恳的直面趣店的问题，甚至，他还撒了几个谎。

　　一时间，谩骂声四起。哪怕是比较理性的评价也是：“虽然趣店被黑的有点冤，但罗敏这次采访并不诚恳。”

　　这次，罗敏在三个问题上引发了众怒：利率、催收以及和支付宝的关系。这其中，前两者是现金贷监管最关心的两个问题，而最后一项则是趣店一直以来受到质疑的核心。

　　为了表明趣店的年化利率没有超过国家对民间借贷36%利率的红线，罗敏本人甚至还在文章下面留言，如果发现任意人发现趣店的名义和实际利率超过36%，罗敏将会直接提供100万的赞助资金。