石狮一市民购买电风扇有声响 商家拒不退换

　　“家电三包”规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。日前，消费者王先生在购买问题电风扇后，却遭遇退货难。

　　6月9日，王先生在彭田新大街购买了一台电风扇，价值150元。使用过程中，王先生发现风扇转动时会发出阵阵声响。当天晚上，王先生找到商家要求退还，商家却以“家电一旦售出不予退换”为由拒绝。无奈下，王先生将商家投诉至12315。

　　接到投诉后，12315工作人员致电商家了解情况。据商家解释，在购买时，当场与王先生确认电风扇能正常转动，故无法退换。根据《家电三包》规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。经调解，商家为消费者更换一台新电风扇。（记者  郑秋玉  通讯员  邱鸿扬）