石狮一市民电信业务已经取消 还被收了9年费用

　　9年前办理的电信业务，在两个月后就申请取消。然而令市民蔡先生惊讶的是，9年来该业务不仅没有取消，还一直被收取费用，费用高达千余元。

　　据蔡先生介绍，2006年他办理了电信宽带业务，当时业务员介绍可免费享用两个月IPTV业务。两个月后，业务员取走机顶盒，并取消该业务使用。眼看好几年过去了，直到上个月蔡先生查询话费时，才发现该业务根本没有取消，每个月还收取20元费用。后蔡先生致电中国电信客服反映此事，商家表示仅退还两年多收取的费用。蔡先生觉得不合理，要求商家退还所有费用，故将商家投诉至12315。

　　接到投诉后，12315工作人员从中国电信石狮分公司了解到，蔡先生办理的业务为多年前，目前已查不到相关记录，根据公司规定，故只能退还近2年费用。对此，蔡先生表示无法接受。经多次协商，双方仍无法达成一致，该案终止调解。工作人员建议消费者可向其他部门反映。（记者 郑秋玉 见习记者 陈萍萍 通讯员 邱鸿扬 汪莉莎）