石狮市民明知“水机”还购买将不予受理投诉

　　许多消费者为了价格便宜而购买水货手机，但由于水货手机是走私货，无法按国家规定电子产品的“三包”来主张权益，一旦出现故障将很难维权。近日，石狮市湖滨工商所对辖区手机市场开展专项整治，清查无合法来源证明的水货手机，查获销售无合法来源证明进口手机经营户9家，共查扣无合法来源证明的ipad 5台、苹果手机69台，货值约15万元。

　　在检查时，执法人员发现一些店主无法提供手机的合法来源证明。面对执法人员的询问，这些店主承认卖的是水货，称这些手机是从广东购进的。“一些消费者追求高档，而又贪图便宜，这让部分经营者瞄到了商机。”执法人员小孙表示，目前这9名店主都已经被工商人员立案调查，将面临相应处罚。

　　所谓的“水货手机“，是指没有交关税走私过来的手机，价格上要比行货机便宜10%-30%。据业内人士介绍，真正水货手机和行货手机两者硬件没有任何区别，但水货由于销售地区和软件、进网许可都不同，这会导致手机系统不稳定，有时会产生系统紊乱的现象。此外，有些不法商家甚至造出了翻新机或者非原装手机冒充原装机，除了专业鉴定外，普通消费者很难区分。

　　据了解，近年来市工商局接到不少关于水货手机质量的投诉。12315工作人员表示，手机“三包”规定了“7天包退，15天包换，1年包修”，约束的是从正规渠道销售的手机。若消费者在不知情的情况下购买了水货手机，根据《产品质量法》的相关规定，可要求商家退货。对于销售水货手机的商家工商部门将责令停止销售，没收产品，并处案值金额等值以上、3倍以下罚款。但若消费者明知是水货手机依然购买，其本身购买行为就是违法的，因此不受法律保护。对于此类投诉，工商部门将不予受理。（记者 郑秋玉 通讯员 孙俊雅 蔡珍贵）