迎接用户时代：报业面对新媒体挑战的思考

2009年3月，《纽约时报》裁员减薪；2010年9月，《纽约时报》宣布：将会停止印刷版。以这两个事件为信号，全球化的技术变革将把世界报业都席卷进新的阶段，在我国就意味着即将进入报业的第三阶段，如果给它一个名字，我以为可以叫用户时代。读者时代将要转入用户时代。

报业新阶段：从读者时代转向用户时代

　　新中国报业的第一个阶段：以党报为代表的时代，被社会的变革划上句号，进入了第二阶段：以都市报为代表的时代。这两个阶段，纸媒拥有广泛的强势影响力，可以说都是读者的时代。

　　就在都市报繁荣的十余年中，技术和社会互相推动，人们的思维和行为方式不断演进，传播模式更悄然蜕变。第四媒体互联网，第五媒体短信，第六媒体社交网站，令人眼花缭乱的技术新军已经悄悄地、却又强力地把报业推到了新的历史阶段的门口。

　　2009年3月，《纽约时报》裁员减薪；2010年9月，《纽约时报》宣布：将会停止印刷版。以这两个事件为信号，全球化的技术变革将把世界报业都席卷进新的阶段，在我国就意味着即将进入报业的第三阶段，如果给它一个名字，我以为可以叫用户时代。

　　因为在这个马上到来的时代里，城市的主体、报业的传播对象，主要都是新媒体的用户，而且报业将不得不转变观念，重新定位自己和传播对象，重新确立业务模式，树立起用户的观念。

　　读者时代将要转入用户时代。

报业与新媒体：不在同一条跑道

　　作为报人，我们习惯把网络作为媒体来看待。实际上，网络早已不仅仅是媒体，它已经变成了生活方式、生活平台，满足了现代生活的诸多需求，为网络用户提供了空前丰富的功能和体验。网民在网络上不仅可以获得资讯，更可以听歌、游戏、购物、聊天、交友、记录心情。下面是国内主要网络企业的主要业务布局表：

　　以网络技术为核心的新媒体，其重要特征之一，就是它超越了媒体，不仅具有媒体的属性更具有渠道、甚至平台的属性。从上述网络企业的业务布局可以看出，网络提供了几乎无所不包的功能和体验，收入来源十分丰富，已经使网络所代表的新媒体与纸媒不在同一个竞争跑道上。

　　想要在竞争中生存，一定要调整单一的产品结构和业务结构，转变业务模式，也就是需要报业主动升级换代。基本上还在单一贩卖报纸的报业，在迎接新媒体挑战的时候不能仅仅把它看作是新的“媒体”，在考虑未来发展的时候更不能仅仅把自己局限于“办报纸”。

升级换代：技术改变生活，传播对象改变传播活动

　　在报业同行相关的探讨和会议中，更多看到的是碎片化的思考和应对，缺乏透彻的视角。在这样一场不对等的竞争中，报业工作者需要重新认识对手、认识自我，从观念上实现跨越。

　　在研究海都网一年左右的时间里，我日益强烈地感觉到，作为报业从业人员，我们需要从传播学甚至社会学的角度重新梳理思路，树立新的理念。

　　凤凰网的CEO刘爽认为：形式上看，新媒体是一种技术；本质上说，新媒体是一种哲学，代表着体验的革命、人的生存方式与话语权的革命。新媒体追求个性、追求互动和参与，以及“去中心化”，体现出社会思潮和时代精神，与时代发展紧紧相连。

　　传播学的关键，就是关注受众，以受众为传播活动的出发点。我们应当注意到，从社会发展的角度观察，传播行为呈现这样的规律：

　　1.随着技术发展，作为传播对象的受众，具有越来越明显的移动性、从而具有更强的个性化。交通方式的进步，使人的活动能力和移动范围空前巨大，主要经济区域的高价值受众普遍移动化，固定在某一个特定空间的比例越来越低。

　　2.相应的，作为信息载体的媒体也呈现越来越个体化、移动化、全媒体化的趋势，移动互联网即将超越桌面互联网。从蜂窝手机，到上网本，到商务手机，到iPad，随身性更高、功能性更强，信息的呈现形态越来越丰富。大众媒体的概念越来越淡化，分众、小众乃至个众媒体已经成为潮流。而信息呈现形态的丰富程度将会决定媒体的命运。值得关注的是，移动设备的日益丰富、性能提升，2007年iPhone的发布，标志着传统互联网与手机互联网开始日趋融合。移动互联网揭开了50年来的第五个新技术周期，3G技术、社交网络、视频、IP电话以及移动设备这5项产品和服务，将支撑移动互联网在5年内超越桌面互联网。

　　3.传播对象（“受众”这个表述已经非常不准确了）日益主动，地位越来越高。传播活动的过程，受到社会民主化趋势的影响，传播对象日益要求积极地参与传播反馈、要求互动，而不仅仅被动接纳信息。以web2.0为代表，互动成为传媒界面的基本特征，单向度传播的界面（比如印刷品）越来越势微。

　　4.交互性不仅转变了人在传播中的地位，实质上也改变了媒体的功能。Web2.0的互动性驱动媒体超越了媒体属性，具有交易、交往等新的能力，使得传播对象可以实现超出传播的更多其他需求。

　　5.信源去中心化，信息更新速度惊人，并且严重过剩。以往的受众只能接触有限的信息源，几份报纸、十几个电台、十几个频道、几个门户网站；现在以微博为代表，获取信息的来源严重过剩；手机、微博，已经使信息的生产实现了以秒作为单位。信源过剩导致信息的选择成本剧增。

　　从上述规律，可以得出这样的结论：媒体应该追随传播对象，围绕传播对象的变化而调整传播活动与内容；作为能动的经营主体，报业更应该围绕这些对象调整业务内容和结构。

　　当城市的主体基本上都是网民、新媒体的用户时，报业也应该把传播的触点以及服务的触点延伸到网络以及其他新媒体。在新的时代，以内容产品为基础，围绕用户，发挥自身优势延伸至其他的介质和服务，将是可行的业务升级之路。