消费者如何理性家电召回？ 图示近年各家电品牌召回事件

一提到召回，很多人首先想到的是退货，其实不然，虽然召回意味着产品出现了批量性的质量问题，但企业的解决办法并非只有退货一种，补偿方式可以是退换货，也可以是免费维修，而召回其实只是厂商、消费者和社会舆论三者之间在处理方案上达成一个共识。

总结：理性看到召回，消费者和厂商应双赢

　　2014年3月15日起将实行新的消费者权益保障法，新消法对“霸王条款”、“三包制度”、“召回制度”等方面都有了更完善的规定，家电召回制度也有望在今年得到大力推动，这对于消费者而言是一件喜事。从另外一个角度讲，消费者和厂商正是因产品而产生关联，消费者对待召回，也应该更加理性，更加成熟地看待产品缺陷才能给厂商更大的空间，让厂商在产品出现问题的时候敢于主动想到召回等更利于消费者的解决方案，最终实现双赢的结果。

附：近年家电产品召回时间轴

2009年各家电品牌召回事件

2010年各家电品牌召回事件