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手机维修再曝黑幕 高额费用让消费者买得起修不起

2013-11-06 17:27 来源:中国新闻周刊 1

  一般来说,售后维修中心会和零件供应商签订协议,后者会规定每个月维修中心需要拿规定数量的主板、屏幕等零件。看到这的人是不是觉得很奇怪?如果某个月来某家维修中心的消费者较少,那么维修中心要怎么完成和零件供应商达成的协议呢?

  没错,像上文所说的那样,“想办法”尽可能多的让享受保修范围的手机也变成非保修范围的手机。

  这下大家看清了谁是推高手机维修暴利的主谋了吧?售后维修中心为了满足自身利益以及达成绩效目标,让用户成为了“鱼肉”。

手机维修乱象丛生 售后“猫腻”知多少

  在手机维修市场随处隐匿的“陷阱”中,消费者如何求保自身利益?很重要的一点就是要知道售后维修的水有多深。以下细数手机维修的六大伎俩,看他们如何“挑战”用户的消费底线。

在保修期内维修,宁愿更换零件,也不愿意去修

  记者在北京西直门三星维修中心暗访时,还遇到了消费者李先生。李先生买了半年的三星Note2手机出现了开机定屏的状况,经维修人员检测后需要更换主板。李先生当即表示,手机里有重要的通讯录和信息希望可以保存下来,但维修人员说换主板后手机里所有的资料都会丢失,而且“三星的规定就是直接更换主板,售后维修中心并不允许拆卸主板,里面涉及到三星的核心技术。”

  事实上,记者查阅资料发现,出现同样情况的消费者找到非售后维修店,维修主板后,不仅手机就可用了而且手机里面的资料也完好无损。

  偌大的三星维修中心,难道师傅的技艺就不如人吗?事实上,黄东认为,这是售后维修人员宁愿更换零件,也不愿意去修。原因很简单,“保修期内维修,售后维修中心并不怎么挣钱,与其这样花那么大精力,不如返厂直接更换。”

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