春运火车票开售可预订 常旅客服务等新功能接受“检阅”
光明日报 2018-01-04 10:06
更智能 科技服务普遍应用
每一年春运，对于地处东北的哈尔滨来说，都有一项特殊的任务——融冰除雪。
2018年春运，哈尔滨铁路部门自主研发的高铁动车组融冰除雪装置正式投入使用，以往需要16人、耗时4小时才能完成的动车组融冰除雪作业，如今仅需要2人操作、1小时就可以完成，“神清气爽”的高铁动车组将带给旅客更安全舒适的乘坐体验。
在西安，建设规模为18台34线的西安北站，是目前全国建设规模最大的高铁站之一。9万平方米的候车面积，容易出现找不到乘候车区的问题。
西安北站从旅客视角出发，在到达层及1F出发层增设4处汇合点和自助移动引导系统，旅客可通过汇合点编号的唯一性，确定其所在位置。首次引进的自助移动引导系统通过网络提供互动数字地图服务，以360度全景导视功能，实现室内区域实景点对点的精准指引，使旅客快速到达目的区域。
2018年春运，呼和浩特东站和呼和浩特站首次迎来春运“刷脸”时代。旅客通过自助验票通道的时间只需要2至5秒，大大缩短了旅客排队等候的时间。
现在的春运中，旅客除了能体验到高铁最直观的快之外，各种智能设施、科技服务的普遍应用，为旅客打造出一条温馨回家路。(光明日报记者 陈恒)
