春运火车票开售可预订 常旅客服务等新功能接受“检阅”

　　1月3日，在南昌铁路局南昌西站售票处，一位旅客展示她刚刚取到的春运首日火车票。新华社发

　　更便捷 “一票难求”将得到进一步缓解

　　福建省沙县人钱立鹏在南昌读大一，他每个周末都会买南昌到三明北的动车票回家。对这个不曾经历过窗口购票的小伙子而言，购火车票和订外卖几乎没有什么区别。

　　2011年，我国铁路推行网络售票。2012年春运，12306一时压力重重。为改变这一状况，12306不断升级。几年来，12306先后采取多种举措，包括采用排队机制、优化算法、推出App等，不断提升旅客购票体验。如今，12306已能够承受每日最高400亿次的点击，最高峰时日售票接近千万张。

　　由于1月3日发售的是春运首日2月1日的车票，并非春运高峰期，12306的售票与平日相比没有明显变化。

　　网上购票、手机购票、代售点购票……多元化的购票渠道实现优势互补、互联互通，给旅客购票提供了极大的便利。中国铁路南昌局集团有限公司客运处副处长郭雪华表示，目前，日常情况下7成以上的车票、高峰期甚至超过9成的车票是通过网络售出的，现在春运期间很少看到售票厅和候车厅排长队的现象。

　　据介绍，今年春运期间，除了节前和节后高峰期及一些重点方向外，售票基本可实现供需平衡，“一票难求”将得到进一步缓解。当然，由于春运旅客出行过于集中，高峰期仍然不能满足所有人的最优需求。