周生生戒指不退不修 珠宝竟然无“三包”？

　　本报介入后同意退货 记者调查发现珠宝饰品未纳入“三包”

　　“新买的情侣对戒，还没戴多久就成了这个样子，质量也太忒差了。”最近消费者吕女士遇到一件烦心事儿，她和丈夫购买了一款周生生情侣对戒，才佩戴两个多月，不仅戒指上的镶钻两次脱落，就连戒指内外圈都发生了脱离。将戒指返给售后维修，却被告知戒圈脱离无法复原。本报介入协调后，厂家同意为其办理退货，并以优惠价格重新选购戒指。

遭遇 戒指分成俩

　　据消费者吕女士自述，今年5月1日，她和丈夫在周生生专柜购买了一对“Promessa”系列的情侣对戒，一共花了5000多元，“戒指是由K金和铂金的两个圈压在一起，周围还镶着5颗小钻石。”

　　十几天后，吕女士发现戒指上有颗钻掉了，便送回专柜维修。“厂家说要一百多块，我也没想想这是不是我个人原因造成的，就同意了。”吕女士说，6月20日她取回修好的戒指继续戴，7月初又有钻石脱落，而且两个戒圈变得松垮。“我只能送回专柜，结果店员刚拿过去摆弄了一下就掉了。”

售后 厂家拒退换

　　本来是一枚完整的戒指，没想到戴了两个多月变成俩，这让吕女士哭笑不得。“厂家的答复更让我无语”。她说，几天后周生生一位售后人员给她打电话，称钻石掉了可以再镶，但是两个戒圈脱离的问题没法解决，“他们说没有办法复原，也不能办理退换货”，不能退换货的理由是“国家没有相应标准，如果消费者不同意可以申请鉴定”。

　　吕女士对此处理意见表示不能接受，“我也没有故意挤压戒指。”她认为，戒指的工艺和设计存在问题，系产品质量存在缺陷，因此不应由消费者承担责任。