周生生戒指不退不修 珠宝竟然无“三包”？

调查 珠宝无“三包”

　　就此事，记者首先致电国家首饰质量监督检验中心，一工作人员表示，像吕女士所购这类戒指，如果分离为两部分应算“残”，而且也只能提供材质检测，无法判断工艺是否达标。记者查询后发现，珠宝饰品目前尚未纳入国家“三包”规定。除个别地区外，全国范围内也没用统一的售后服务标准。

　　记者又拨打周生生客服热线，工作人员记下相关情况后表示会向消费者了解此事。昨天晚些时候，吕女士表示，在本报介入后，厂家已同意为其办理换货，并以优惠价重新选购产品。

　　图为吕女士购买的情侣对戒，两个多月后两个戒圈松垮脱落。吕女士/供图

■专家说法

　　珠宝虽无“三包”也应退换修理

　　中国消法研究会副秘书长、消费者网负责人陈音江认为，虽然尚未将珠宝饰品纳入“三包”范畴，但根据产品质量法规定，生产者应当对其产品质量负责，其中最基本的要求就是具备产品应当具备的使用性能，经营企业应该对产品工艺质量负责，为消费者提供退换货或修理等服务。

　　而北京百瑞律师事务所李晓震律师指出，商家提供的产品系贵重金属制品，在短短两个多月时间就丧失了基本的使用功能，明显不符合常理。