交钱即可提前上车 火车站“小红帽”变味

　　笔者来到值班站长室了解情况。值班负责人表示，大厅里穿红衣服的“小红帽”是铁路部门的员工，可以信任。大厅外有一些伪装铁路职工的托运工都是骗人的，不要相信。

　　笔者：“跟着小红帽，乘客可以不排队进站吗?”

　　负责人：“可以。”

　　随后，不知是刚才负责特殊通道工作人员告诉了“小红帽”有乘客询问，还是“小红帽”自己发现了笔者，几个“小红帽”提高了嗓门不停地冲着流动的人群询问：“刚才是哪一位G1563的乘客要托运行李?”笔者询问其中一个“小红帽”，托运行李进站人也可以进去吗?“人跟着行李走不就完了。”“小红帽”自信地说。

　　乘客随小红帽进入特殊通道，优先上车。冯松龄摄

　　笔者拨通12306询问详情。工作人员表示，车站候车厅确实有“小红帽”提供托运行李的服务，但不允许乘客从此通道经过。“人和行李是两个通道，严禁混用。”工作人员说。

律师观点

　　北京市智舟律师事务所律师韩续表示，“小红帽”缘于火车站提供的一种便捷服务，是提供给老弱病残孕等特殊群体优先乘车的有偿增值服务，却慢慢演变成火车站赚钱的工具，任何人都可以用钱买到快捷，真正需要服务的乘客却被忽视掉，妨碍了公平乘车的环境。管理部门应加强监管，进一步约束“小红帽”的服务范围、服务对象，让真正需要帮助的特殊群体得到帮助，营造良好有序的公平乘车环境。