多名聚美用户信息疑泄露 行骗金额达20万

　　从7月21日开始，就有30余名消费者投诉，被诈骗金额已达20万，其中单个用户最高被骗高达47200元。

　　“XXX，您好，我是聚美优品的客服，您的退货单出现了问题，需要跟您本人亲自确认一下，才能正常退款。”

　　2016年7月15日，广州消费者刘洁接到一个归属地为广州的电话，对方声称是聚美优品的客服，并准确地报出了她在聚美优品平台上购买的产品信息。在完成该客服的指定的退货操作后，刘洁银行卡的47200元已经被划走了。

　　“对方了解所有的订单信息，包括货物的型号、价格以及购买时间等，所以放松了警惕，谁能想到对方是假客服呢”，刘洁对《消费者报道》记者说。7月14日，她在聚美优品平台申请退款，15日就收到假冒客服的电话，随后她向警方报案，并向聚美优品客服投诉，但就目前调查未有进展。

　　遭遇假冒客服行骗，刘洁并非个例。

　　7月21日，多名聚美优品用户向《消费者报道》投诉，称自己在聚美优品的购物信息被泄露，遇聚美假客服诈骗。

多名网友称被假冒客服行骗

　　《消费者报道》在微博上发现，有多名网友反映自己也曾遇到同样的骗局。

　　7月15日，刚毕业的湖北消费者肖萍接到来自浙江绍兴的电话，电话接通之后对方直接直呼她的姓名，声称自己是聚美优品客服。

　　肖萍一想这几天正好在聚美优品上申请退过一条裙子，随后骗子说退货单出现了问题，需要重新确认下确实是自己退的货，然后才能正常退款。

　　“刚开始我并不相信，可是对方知道所有的订单信息。”肖萍刚开始也警惕，但在对方一一说出裙子的型号，花色，什么时间购买，以及价格等产品信息，也就打消了顾虑。

　　之后她收到对方发来的网页链接，点开之后也确实是和聚美优品有关的登陆页面，随后填写了自己的银行卡及身份证号码，不久她就收到了一个退货验证码，输入验证码之后点了一下退款。