多名聚美用户信息疑泄露 行骗金额达20万

聚美优品回应：不会泄露用户信息

　　据本刊记者近期调查，此类假冒客服诈骗不是个案。从2013年开始，假冒客服诈骗就一直在聚美优品平台上演，虽然聚美优品官方也通过微博和短信等渠道提醒用户谨防假冒客服的骗局，但看来成效甚微。

　　对此，本刊记者以消费者身份咨询了聚美优品客服，客服表示：聚美优品是不会泄露客户信息的，具体的漏洞原因目前他们也正在查找，已经将相关情况向上级反馈。

　　“在内部管理上，对于客户资料信息，聚美将其作为最高级保密等级信息，不存在泄露客户资料问题。”7月26日，本刊记者联系了聚美优品的工作人员，工作人员对此回应说，“聚美网络安全经网络安全部门检查，符合国家法律规定，不存在问题。”

　　“目前，面对这样的情况，我们也在排查中。建议客户在不同网站使用不同账号密码(包括网络平台、银行账户、游戏账户等)，聚美会积极配合解决此事。”这位工作人员说。

律师分析：网站责任不可推卸

　　近年来，类似信息泄露而遭遇诈骗的消费者越来越多。据7月26日《南方日报》报道，一男子用支付宝遭遇假冒客服，为退31元被骗8000元。此前媒体也报道了大麦网遭撞库导致信息漏露，39名用户被骗百余万元。

　　就因个人信息泄露而导致的诈骗，本刊记者咨询了广东广强律师事务所的刘彩凤律师。她指出，对于网络信息泄露，有多种可能。“可能是其他公司入侵导致的信息外泄，也有可能是消费者自身导致的信息外泄，还有一种可能是遇到了黑客撞库。”

　　撞库是指在互联网上，大家有时候在多个平台用同一个登录名称、密码，有时候会有不法分子会去窃取用户的信息，在多个网站尝试登陆，登陆成功后，再对用户进行诈骗。

　　刘律师认为，根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，网站有责任完善程序代码，尽量避免漏洞，一旦用户账户被入侵后，也应尽快弥补漏洞，减少损失，尽最大努力维护用户信息安全。