1号店网购进口矿泉水“无中文标签” 遭投诉

　　日前，消费者盛女士向本报“夏令热线”反映，自己买的进口商品没有中文标签，询问原因，店家则含糊其词，只强调自己售出的肯定有标签。对于售后理赔，店家则不予以理睬。

一张中文标签案情复杂

　　据盛女士称，恰逢1号店八周年庆活动，很多商品均有促销活动，自己与同事便在1号店“佳逊专营店”上购买了三箱330毫升*24瓶的“Perrier”牌矿泉水（中文简称“巴黎水”）。随后，盛女士很快便收到了商品，但两天后，当盛女士开箱准备饮水时发现，自己买的所有商品都没有贴中文标签，仔细查看外箱包装，同样也没有任何中文标签。

　　随后，盛女士拨打了佳逊客服电话，询问如何处理此事，对方回复说，产品是默认不贴中文标签的，消费者如有要求可以贴。

　　盛女士随后拨打了食品药品投诉热线12331咨询，被明确告知进口食品必须贴有中文标签。盛女士再次联系佳逊专营店的客服，佳逊客服表示同一批次进的货里，其他商品并未遇上这种情况，以此拒绝承认盛女士收到的巴黎水出自他们公司，并怀疑盛女士的行为是同行恶性诽谤，或者是故意敲诈勒索。

　　盛女士联系了1号店的客服反映此事，并要求佳逊公司提供所购矿泉水的卫生检疫证明。但是1号店客服的回复是佳逊需与外国供应商沟通，暂时出具不了。盛女士认为按照规定，客户有权利要求查看所购进口食品的卫检证书，作为商家，卫检证书应是可以马上提供出来，如果不能就说明这些货物是非法入境的。一天后，1号店客服又回复说佳逊提供了卫检和报关单给1号店，但是不能给消费者看。

　　在此情形下，盛女士觉得“佳逊专营店”已经违反《食品安全法》的相关规定，要求其退一赔十。